Definitivamente, 2023 foi o ano de Mônica Paixão. Além de ter sido promovida a CEO do resort Le Canton, em Teresópolis, na Região Serrana do Rio de Janeiro, ela concorre ao Prêmio Nacional de Turismo 2023: O Turismo Transformando Vidas na categoria “Iniciativa Privada – Empreendedores de Médio e Grande Porte”. O Portal Turisnews bateu um papo exclusivo com Mônica sobre sua gestão de sucesso à frente do hotel, que vem batendo recordes sucessivos de hospedagem e faturamento, e sua trajetória de 33 anos na hotelaria carioca.
Portal Turisnews: Como se sente ao concorrer ao Prêmio Nacional de Turismo 2023?
Mônica Paixão: Tenho muito orgulho da carreira que construí no turismo e na hotelaria. Fui pioneira, pelo fato de ter sido a primeira mulher a ocupar postos de direção e gerência nesse mercado, no Rio. Em todos os hotéis em que trabalhei, desenvolvi projetos de longo prazo. Esse traço autoral acompanha toda a minha trajetória. É a minha assinatura. O maior destaque da minha carreira é apresentar resultados expressivos, superando as metas estabelecidas. Ao mesmo tempo, equilibrando atendimento de excelência, alta qualidade na oferta de bem-estar e ações socioeconômicas e sustentáveis com lucratividade e capacidade de investimento no crescimento do empreendimento e do turismo brasileiro.
Portal Turisnews: Qual acredita que seja o seu maior mérito até aqui?
Mônica Paixão: O de poder construir e liderar equipes movidas pela paixão que carrego em meu nome. Apesar de ser um prêmio individual ao qual concorro, minha carreira não é solo e meus resultados são a junção de motivação diária, trabalho em equipe, resiliência, foco no cliente e muita paixão pela hotelaria e o turismo nacional.
Portal Turisnews: Você começou na hotelaria como recepcionista. Conte um pouco como chegou a CEO do Le Canton.
Mônica Paixão: Sou graduada em Economia e Comunicação Social, mas sou também apaixonada por turismo desde os 20 anos. Em meio às formações, encontrei no segmento o casamento perfeito entre as minhas habilidades e competências. Pude unir a desenvoltura com a gestão de pessoas com minha facilidade com números e princípios econômicos na busca diária por melhoria nos resultados. Iniciei minha carreira no Le Méridien Copacabana (atual Hilton Copacabana), onde atuei por 14 anos. Comecei como recepcionista, fui promovida à Chefe de Brigada e, posteriormente, à Gerente de Recepção e Hospedagem. Depois, alçando voos mais altos, ingressei no Ipanema Plaza como gerente comercial, onde três meses depois, fui promovida à primeira mulher na função de gerente geral de um hotel no Rio. Após 12 anos, entreguei o hotel performando em 100% de ocupação em 29 dos 30 dias do mês. Na sequência, passei 14 anos no Hotel Santa Teresa (atual Santa Teresa Hotel MGallery) como diretora geral em minha primeira experiência com um hotel de luxo. Em 2015, recebi o convite dos sócios do Le Canton. O fato de eu ser autoral significa ter conquistado a confiança dos sócios que me contrataram, me permitindo ter autonomia para implantar estratégias e desempenhar ações que resultaram em prêmios, recordes, superação de metas e entrega de resultados acima de qualquer expectativa e da média do mercado.
Portal Turisnews: Desde a sua chegada no Le Canton, quais resultados alcançados podem ser destacados?
Mônica Paixão: A primeira ação foi montar um comercial forte na cidade do Rio de Janeiro, pois o comercial do resort ficava em Teresópolis, o que não fazia o menor sentido, já que os clientes, as empresas e agências estavam no Rio.
Depois, começamos a organizar a contabilidade. A partir de 2017, o hotel começou a dar lucro. Ainda não era o que queríamos, mas saímos do prejuízo, e fomos melhorando até 2020, com a pandemia de Covid-19. Hoje, a ocupação anual média está em 70%. Nós temos três hotéis, o Village, que é o maior, com 173 apartamentos; o Hotel Fazenda Suíça, que tem 34 apartamentos; e o Magique, com 51 unidades, o mais lúdico. Em oito anos, um negócio que assumi dando prejuízo deverá faturar R$ 100 milhões no final de 2023, deixando 37% de margem. E vamos expandir, pois atualmente recusamos muitas reservas.
Portal Turisnews: Isso já acontecerá em 2024?
Mônica Paixão: Vamos investir R$ 7 milhões na ampliação do Village, que ganhará 24 unidades e passará a ter 285 apartamentos. Parte do dinheiro também será investida no Lugano, o restaurante principal, que ganhará mais 120 lugares, e no estacionamento, que terá mais 40 vagas. Para dezembro, está prevista a inauguração do bike park, uma pista para bicicleta, skate, patins e patinete.
Portal Turisnews: Qual a necessidade de criar tantos atrativos novos se o Le Canton já tem muitos e um até exclusivo, o parque de diversões Parc Magique?
Mônica Paixão: É uma forma de surpreender os hóspedes constantemente e nos desafiar. Esse ano, ampliamos o cardápio do Bar Léman, incluindo a oferta de comida japonesa, e lançamos três novos rótulos de cerveja. No Parc Magique, inauguramos a Torre do Dragão, um elevador que leva o visitante numa subida de 10 metros de encontro ao dragão em giros de 360 graus. Já o Hotel Fazenda Suíça ganhou uma quadra de beach tennis.
Portal Turisnews: Acredita que esse é o motivo pelo qual o Le Canton bate tantos recordes de faturamento e hospedagem?
Mônica Paixão: Com certeza é um deles, mas não o único. Também promovemos muitos eventos, como BBQ ou Festa de Halloween e shows com grandes artistas, como Lulu Santos, Roupa Nova, Diogo Nogueira, Titãs e Nando Reis. Além disso, em 2023 tivemos alto índice de eventos corporativos durante a semana, uma tendência que começou no primeiro semestre e continuou nos meses seguintes.
Portal Turisnews: Esse ano, o Le Canton também concorre em três categorias do Prêmio TOP Hotel 2023: Selo Verde, Ação Social e Empreendedorismo. Comente um pouco sobre as ações dedicadas a cada uma delas.
Mônica Paixão: Na categoria Selo Verde, concorremos com o projeto “Le Canton do Futuro”. Trata-se de uma iniciativa pioneira que gera ecoeficiência, mitigação dos impactos ambientais, educação e desenvolvimento da comunidade local. A ação faz parte da cultura e do planejamento estratégico do resort e é norteada pelos 17 ODS (Objetivos de Desenvolvimento Sustentável) da Organização das Nações Unidas. Já cumprimos 11 e temos o compromisso de atender o restante até dezembro de 2024.
Na categoria Ação Social, o resort concorre com um evento que promove a conscientização ambiental de cerca de 400 crianças da rede pública de ensino. Para isso, os alunos contam com um dia inteiro de práticas educativas, nutrição e entretenimento.
No Empreendedorismo, apresentamos o “Destino Le Canton”, que transformou o resort num local turístico de entretenimento, além da hospedagem. Os resultados apurados em 2023 contabilizam mais de 204 mil pessoas passantes (sem incluir os hóspedes) e faturamento de mais de R$ 15,5 milhões em incremento direto.
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