Desde o último dia 17, a Abav-RJ tem um novo presidente. A chapa “Agente pelo Rio”, encabeçada pelo sócio fundador e CEO da Point Travel, Marcelo Siciliano, foi eleita por aclamação. O empresário, que tem atuação no turismo desde 1985, já integrava o grupo à frente da instituição como diretor administrativo. Agora, como presidente eleito, ele tem várias ideias e pretende fortalecer ainda mais a Abav, trazendo associados e não associados para eventos na sede. O objetivo é que todos conheçam, não só o lugar, mas todo o trabalho realizado pela Associação. Em um bate papo exclusivo com o Portal Turisnews, ele falou sobre sua eleição, seus planos e projetos e as expectativas para a Abav Expo 2025, que será realizada novamente no Rio de Janeiro.
Portal Turisnews: Você está chegando à presidência da Abav, embora já fizesse parte da diretoria. O que você pretende trazer de novo para a instituição
Marcelo Siciliano: A diretoria não mudou, a não ser pela perda do vice-presidente da antiga gestão, George Irmes (que faleceu em fevereiro deste ano), que foi um professor para todos nós. Para substituí-lo, entrou a Maristela Sum Doherty para fazer o que eu fazia, ela é a diretora administrativa. A ideia, como é o mesmo grupo, é continuar o trabalho que já vem sendo feito e eu tenho algumas ideias novas. Gosto muito de tecnologia e quero modernizar a Abav neste sentido. Eu gosto muito dessa parte de qualificação: cursos e especializações. Isso é uma outra coisa que eu quero promover aqui, já que a Abav oferece esse espaço – temos auditório e salas para isso. Acho que a sede tem que ser melhor aproveitada.
Portal Turisnews: Como assim?
Marcelo Siciliano: Além dos cursos de qualificação e especialização, quero voltar com os eventos presenciais, conseguir juntar mais o trade, que era uma coisa muito peculiar do turismo. Muitos negócios sempre foram fechados assim. Quero promover isso, sempre aqui na sede, tentando trazer tudo para cá, até para mostrar a nossa sede para o associado. Temos associados que nunca vieram para cá. Quero trazer o associado de volta à Abav e aumentar o número de associados. Essa é uma das minhas metas. Perdemos muitos associados por conta da pandemia e quero resgatar isso.
Portal Turisnews: Como serão esses eventos que você pretende realizar na Abav-RJ
Marcelo Siciliano: A gente pretende fazer treinamentos: já temos um que é bem consolidado, que é Dia do Cruzeiro, onde as empresas vêm e cada uma tem o seu espaço para explicar e mostrar seus serviços para os agentes de viagem. Queremos dar prosseguimento e fazer também com outros segmentos: seguros, consolidadoras, locadoras e resorts. A gente quer dar uma ênfase nisso, é um treinamento que é importante para todo mundo. Temos outro projeto, que é o Abav Visita, onde levamos fornecedores do Rio de Janeiro a outras praças dentro do estado, divulgando seu trabalho. Já tivemos bastante sucesso com isso e queremos ampliar.
Portal Turisnews: Há hoje, um fenômeno que é o crescimento do turismo no interior do Rio de Janeiro. Como a Abav se posiciona?
Marcelo Siciliano: Sim! Entendo que as cidades segmentaram e estão fazendo um super trabalho. O Secretário Gustavo Tutuca, neste último evento (a ExpoRio Turismo, que aconteceu de 19 a 22 de outubro, no Lagoon, no Rio de Janeiro) reuniu vários deles e o pessoal mostrou seu trabalho. Estamos querendo também mostrar esse trabalho ao agente de viagens que é para quem, no final das contas, trabalhamos. É importante que eles também entendam e participem.
Portal Turisnews: Qual é o seu principal objetivo à frente da Abav-RJ?
Marcelo Siciliano: Que a Abav-RJ volte a ter ao menos o mesmo número de associados que tinha antes da pandemia. Essa é uma das minhas metas. E vamos buscar, dentro desses eventos e cursos que quero promover. A ideia é mostrar para o agente de viagens porque é legal e interessante para ele vir para dentro da Abav-RJ. Para isso, ainda tem o projeto do PUB.
Portal Turisnews: O que é esse projeto?
Marcelo Siciliano: Pelo menos uma vez por mês, quero fazer um happy hour, aqui no PUB na sede, onde vamos convidar o associado a trazer um convidado não associado. É uma coisa super informal, não queremos vender a sede e a Abav, apenas mostrar o que somos e o que podemos oferecer. E em um bate papo, podemos falar o que fazemos aqui. É uma forma de mostrar o trabalho e dizer o porquê ela deve ser Abav. Esse é o nosso mundo ideal. A gente se orgulha muito da Abav que, este ano, faz 70 anos, somos a Abav mais antiga da federação.
Portal Turisnews: Como vocês pretendem comemorar os 70 anos?
Marcelo Siciliano: Vamos fazer um evento no dia 6 de dezembro. Mas, ainda é surpresa. Vamos falar disso depois!
Portal Turisnews: Como você o crescimento das franquias do setor de turismo?
Marcelo Siciliano: Existe esse movimento, mas esse, talvez, não seja o maior. Acho que o maior movimento é o das agências online, as OTAs. Isso sim compete bastante com a gente e não temos como controlar. Essa, talvez, seja uma das nossas preocupações…mas, acho que é um processo irreversível e precisamos aprender a conviver com isso. Mas, você tem na Abav, um auxílio legal, damos uma consultoria com advogados aos nossos associados. Quando é uma OTA, não tem a quem recorrer. O público, em geral, não sabe, mas temos um conselho de ética atuante. Se você tem um problema com uma agência, pode ligar para a Abav e denunciar.
Portal Turisnews: São casos como os da 123 Milhas ou da Hurb, em que as pessoas precisam se proteger?
Marcelo Siciliano: O público em geral pode procurar a Abav para saber mais sobre as agências, se elas são registradas e confiáveis. O que a gente não consegue fazer é, se você teve um problema com agencias como a 123 Milhas e outras, não podemos interferir. A Abav não é uma fiscalizadora. Quem dá esse aval é o Ministério do Turismo.
Portal Turisnews: Vocês pretendem realizar campanhas neste sentido?
Marcelo Siciliano: A gente já fez uma campanha, em parceria com a ABIH. Mas, o mais importante nesse caso seria uma campanha educativa para o público, mostrando quais são as principais armadilhas que você pode encontrar ao buscar agências deste formato. Por exemplo, as aéreas não permitem que você emita um bilhete com mais de 11 meses de antecedência. Então, quem te vende algo neste sentido, está vendendo algo que não existe. Essa é uma das obrigações do agente de viagem: explicar isso ao consumidor final. É nosso dever alertar.
Portal Turisnews: Você vai ser o presidente da próxima Abav Expo no Rio de Janeiro, em 2025. Qual é a expectativa?
Marcelo Siciliano: A expectativa é enorme, mas o foco agora, está em Brasília, que será em 2024. Terminando Brasília a gente já começa a trabalhar, procurar parceiros. Quem faz o evento é a Abav Nacional, mas a gente dá muito suporte para eles. Mas, a organização é da nacional. Nossa expectativa é de que seja melhor que a deste ano. Pensar que essa feira já utilizou todos os pavilhões do RioCentro. Quem sabe a gente não consiga fazer com mais um pavilhão? Achei que foi muito profissional, muito bem organizada. Estávamos com saudades de eventos assim.
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