A Universal Assistance, marca de seguro viagem do Grupo Zurich na América Latina, anunciou que seus clientes com voos atrasados em mais de uma hora terão acesso ao exclusivo serviço de VIP Delay com acesso às mais de 1.100 salas VIP da rede LoungeKey™ em aeroportos ao redor do mundo.
“Estamos muito entusiasmados com essa parceria, que eleva a experiência dos nossos clientes a um novo patamar. O VIP Delay oferece aos viajantes não apenas conforto, mas a tranquilidade de saber que, mesmo em situações de imprevistos eles estarão bem assistidos”, afirma Maurício Amaral, CEO da Universal Assistance no Brasil. “As salas VIP da rede LoungeKey™ são as melhores do mundo, e temos certeza que essa parceria é a melhor que poderíamos ter para oferecer conforto a quem viaja conosco”, finaliza o executivo.
Universal Assistance investe em mais produtos nos aeroportos
Além do renovado VIP Delay, a Universal Assistance vem investindo em um portfólio cada vez mais completo. A cobertura de despesas médicas e hospitalares, incluindo proteção para Covid-19, continua sendo essencial, especialmente em destinos com custos médicos elevados, mas Maurício lembra que a cobertura em situações inesperadas nos voos são o segundo produto mais buscado pelos viajantes.
Foi pensando nisso que a Universal Assistance também anunciou a redução no tempo de carência em caso de atraso de voo ou de atraso de bagagem de 12 para 6 horas. Com isso, se um voo atrasar mais de seis horas, ou se uma bagagem ficar perdida por mais de seis horas, o segurado já ganha o direito às respectivas coberturas. Hoje, a maioria das seguradoras exige um atraso mínimo de 12 horas para iniciar o processo de reembolso.
Teleatendimento via app facilita atendimento médico
Com o serviço de telemedicina da Universal Assistance, disponível no app da empresa, os segurados podem acessar atendimento médico online, agilizando diagnósticos e tratamentos sem a necessidade de deslocamento. Muitas vezes essa solução prática permite que problemas de saúde sejam resolvidos rapidamente, oferecendo mais conforto e segurança para os viajantes durante suas jornadas e até mesmo evitando visitas indesejadas ao hospital em casos de problemas de saúde leves e moderados que só precisam de tratamento com medicamento.
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