Em um cenário onde sustentabilidade deixou de ser tendência e passou a ser exigência, práticas alinhadas ao ESG (sigla para ambiental, social e governança) ganham cada vez mais protagonismo no setor empresarial. Para entender como esses princípios vêm sendo aplicados na prática, especialmente em instituições ligadas ao meio ambiente e ao turismo sustentável, o Portal Turisnews conversou com Gabriela Gonçalves, analista ambiental do Grupo Cataratas, empresa que administra atrativos como o AquaRio e o BioParque do Rio. Nesta entrevista, ela compartilha os desafios, avanços e perspectivas da atuação do grupo no compromisso com a preservação ambiental e o impacto positivo na sociedade.
Confira a entrevista:
Portal Turisnews: Quais são os principais desafios e oportunidades do Grupo Cataratas na prática do ESG?
Gabriela Gonçalves: Acredito que existem muitas oportunidades de melhorar alguns dos processos e práticas de gestão que ja temos. Expandir as ações dos programas socioambientais já existentes e replicar cases de sucesso para outros parques, por exemplo.
Portal Turisnews: Muitos turistas ainda associam sustentabilidade apenas à questão ambiental. Como o setor pode ampliar esse entendimento para temas sociais e de inclusão?
Gabriela Gonçalves: Acredito que trabalhar a cultura da empresa, associada aos pilares sociais e de inclusão, é um bom caminho. Ao incluir os funcionários em práticas de gestão e ações que têm o viés social, incentivando trabalho voluntário no entorno dos atrativos, trabalhando a empregabilidade de grupos marginalizados, naturalmente serão formados multiplicadores que passarão essa ideia para os turistas.
Portal Turisnews: Durante a palestra no Rio de Negócios, foi comentado sobre um novo perfil de viajante. Vocês têm observado mudanças no perfil dos visitantes no sentido de ser um público mais jovem, mais exigente em relação a propósitos e causas?
Gabriela Gonçalves: Acho que é um movimento que tem acontecido desde o pós imediato da pandemia. Acho que as pessoas têm valorizado mais as experiencias durante as viagens, além de fazerem questão de conhecer melhor o destino para onde estão indo, as práticas ligadas à ESG e compromissos sociais dos atrativos e destinos.
Portal Turisnews: Você mencionou que ESG precisa ser uma decisão de cultura, e não só de estratégia. Como essa cultura é formada e mantida no dia a dia, especialmente entre os colaboradores que lidam diretamente com os turistas?
Gabriela Gonçalves: No Grupo Cataratas, essa cultura é construída há alguns anos e está diretamente ligada aos valores do Grupo. Mantemos isso vivo na empresa por meio de algumas ações e iniciativas, como os Comitês de Sustentabilidade que são compostos por funcionários de diversos setores da empresa (incluindo aqueles que têm atendimento direto ao público). Nestes Comitês, nós envolvemos as pessoas em uma jornada formativa, incluindo atividades internas e externas, além de um calendário de comunicações, que convergem para a cultura de ESG e sustentabilidade. Assim, formamos multiplicadores da nossa cultura.
Portal Turisnews: O que mudou na gestão de parques e atrativos com o aumento da cobrança por compromissos climáticos reais? Alguma prática precisou ser abandonada ou revista?
Gabriela Gonçalves: Acredito que os atrativos têm se importado cada vez mais com essa questão e têm se movimentado realizando ações de combate e adaptação às mudanças climáticas. Acho que, aqueles que ainda não têm ações efetivamente práticas, estão começando a enxergar valor nisso e valorizam o olhar do turista para estas questões.
