Os problemas causados pela companhia 123 Milhas, que anunciou na última sexta-feira, a suspensão inesperada das suas viagens promo, estão indo muito além dos consumidores diretamente lesados pela empresa. Agora, a decisão da agência provoca uma reação em cadeia com outras empresas, que vêm solicitando o cancelamento de hospedagens e passeios turísticos.
Entre os mais afetados, estão o setor hoteleiro e os agentes turísticos, que nada têm a ver com os problemas relacionados à 123 Milhas.
A Bancorbrás Turismo, empresa que atua nacionalmente com viagens e hotelaria, tem sido procurada por clientes que tiveram suas viagens suspensas pela 123 Milhas e haviam reservado os hotéis diretamente com a Bancorbrás. “Em nosso modelo de atuação, ofertamos todas as soluções para a melhor experiência em viagem. Quando o cliente opta pela compra das passagens aéreas, a emissão dos bilhetes é realizada imediatamente, para que os clientes tenham tranquilidade e segurança nos serviços que serão oferecidos. Além disso, disponibilizamos um canal de atendimento humanizado para auxiliá-los em eventuais imprevistos”, diz Cláudio Roberto Nogueira de Souza Filho, Diretor-Geral de Negócios e Marketing da Bancorbrás.
Segundo ele, para evitar novos problemas como este, os interessados em comprar bilhetes aéreos, pacotes de viagem, hospedagem e passeios devem seguir algumas recomendações:
- Não acreditar em promessas de preços muito abaixo dos praticados pelo mercado;
- Procurar por empresas com bom histórico de atendimento aos clientes;
- Ter os bilhetes aéreos emitidos no ato da compra.
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