A Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF) divulgou os resultados do mercado de fidelidade no terceiro trimestre de 2025, apontando avanço expressivo no uso dos programas pelos consumidores. No período, o número de transações subiu 13,3%, alcançando 13,6 milhões de operações, entre acúmulo de pontos, resgates e outras movimentações.
Um dos destaques foi a taxa de breakage — que mede pontos e milhas expirados —, que caiu para 11,6%, o menor nível da série histórica da associação. A redução reflete iniciativas das empresas para ampliar parcerias, opções de resgate e campanhas de incentivo ao uso dos benefícios.
O setor também registrou crescimento financeiro: o faturamento somou R$ 6,59 bilhões, alta de 18,3% em relação ao mesmo período de 2024. Já os pontos acumulados chegaram a 270,5 bilhões (+15,1%), enquanto os resgatados avançaram 22,2%, totalizando 247,7 bilhões — sendo 77% destinados à emissão de passagens aéreas.
Para Paulo Curro, diretor executivo da ABEMF, os números mostram um mercado em expansão, impulsionado por consumidores mais engajados, estratégias mais diversificadas das empresas e pela busca por economia em um cenário macroeconômico desafiador.
