Cerca de 18,5 milhões de passageiros foram impactados por atrasos superiores a três horas ou cancelamentos de voos no Brasil ao longo de 2025, segundo levantamento da AirHelp, empresa global de tecnologia especializada em direitos do passageiro aéreo. O volume representa 18% de todos os viajantes que utilizaram a aviação comercial no país no período.
Apesar do número expressivo, o cenário mostra melhora em relação a 2024, quando 19,9 milhões de passageiros foram afetados — uma queda aproximada de 7%, impulsionada principalmente pela redução nos cancelamentos.
Ao todo, 129,6 milhões de passageiros circularam pelos aeroportos brasileiros em 2025, em cerca de 784 mil voos com partidas realizadas no país.
Cancelamentos caem, mas atrasos seguem relevantes
Em 2025, aproximadamente 2,7 milhões de passageiros tiveram seus voos cancelados — uma redução de 41% na comparação com 2024, quando o número chegou a 4,1 milhões.
Já os atrasos superiores a duas horas continuaram impactando a experiência de viagem, afetando 982 mil passageiros, patamar semelhante ao registrado no ano anterior.
Guarulhos lidera movimento; Brasília se destaca em pontualidade
O Aeroporto Internacional de Guarulhos (SP) foi o mais movimentado do país em 2025, com mais de 21 milhões de passageiros. Mesmo com o alto volume, 77% dos voos partiram no horário previsto.
O melhor desempenho de pontualidade ficou com o Aeroporto Internacional de Brasília, onde 88% das decolagens ocorreram dentro do horário programado. Na sequência aparecem:
Fortaleza – 86%
Campo Grande – 85%
Salvador – 85%
Rio de Janeiro – Santos Dumont – 85%
Cuiabá – 84%
Guarulhos, apesar de liderar em movimentação, também foi o aeroporto mais impactado por interrupções, com 22% dos voos afetados por atrasos ou cancelamentos.
Dezembro foi o mês mais crítico do ano
Os problemas se intensificaram no fim de 2025. Dezembro registrou o pior desempenho, com 31% dos passageiros enfrentando atrasos ou cancelamentos.
O dia mais crítico do ano foi 10 de dezembro, quando 69% dos voos sofreram algum tipo de interrupção.
Na outra ponta, março foi o mês mais eficiente da aviação brasileira, com apenas 13% dos passageiros impactados.
Rotas com melhor e pior desempenho em 2025
Entre os trechos analisados, a rota mais pontual do país foi Palmas–Goiânia, com 97% dos passageiros chegando no horário.
Já o maior índice de atrasos ocorreu na rota internacional São Paulo (Guarulhos)–Munique, onde 61% dos passageiros foram afetados. A maior taxa de cancelamentos foi registrada no trecho Porto Velho–Rio Branco, com 22% dos passageiros tendo seus voos cancelados.
