Como parte de sua estratégia de capacitação contínua, a Velle reuniu especialistas de seu time e agentes de viagem parceiros em uma experiência imersiva a bordo do Emerald Dawn, da Emerald Cruises, companhia comercializada com exclusividade pela Velle no Brasil. A famtrip acontece entre 27 de junho e 4 de julho, no roteiro Legendary Rhine & Moselle, de sete noites, proporciona aos participantes uma vivência completa do produto e de seus principais diferenciais.
Ao todo, o grupo ocupa nove cabines e conta com a participação de profissionais de diferentes regiões do país. Representando a equipe da Velle, embarcou Jéssica Rossini, da área de Atendimento, que realiza sua primeira experiência em um cruzeiro fluvial. A viagem também é acompanhada por Flávio Policarpo, diretor de Vendas para a América Latina do Grupo Scenic, reforçando a proximidade entre a armadora e o mercado brasileiro e o investimento conjunto na capacitação dos profissionais que comercializam a Emerald Cruises no país.
Também participam da imersão Erika Gracia Cleffi, da Atlantis; Ana Rita Wosiack Teixeira, da Art Travel; Adriana Feu Ferreira Dias Muniz, da Carpe Vie Travel; Rogeria Pinheiro dos Santos, da DAR; Candice Gabriele Kovacs e Cristiana do Carmo Posati, da Dauras; Ruth Viana de Andrade, da iDeaTour; Carmen Lúcia Braga Van Linschoten Ramoa, da MK Turismo; Juliana Zietlow, da Unique Viagens e Turismo; Márcia Renata Tenroller e Maria Monica Tenroller, da Trip Travel; e Eduarda Barros da Silva Luca e Ana Silvia Menezes, da Verdana.
Durante a viagem, os profissionais de turismo têm a oportunidade de conhecer, na prática, os diferenciais da companhia, incluindo o padrão de hospedagem, gastronomia, excursões, áreas comuns, serviço de bordo e a experiência proporcionada pela navegação pelos rios Reno e Mosela. A programação permite aprofundar o conhecimento sobre os destinos visitados, fortalecendo os argumentos de venda e a consultoria oferecida aos clientes.
“Não existe treinamento mais completo do que viver a experiência. Quando nossos especialistas e agentes embarcam em uma viagem como essa, eles passam a conhecer cada detalhe da operação, do serviço e do estilo de viagem oferecido pela marca. Essa vivência se transforma em mais segurança na hora de recomendar o produto e em uma consultoria muito mais qualificada para o cliente final”, afirma Ricardo Alves, CEO da Velle.
O executivo destaca que as famtrips fazem parte da estratégia da empresa de investir continuamente no desenvolvimento de seu ecossistema de parceiros. “Essas imersões não são exclusivas para os agentes de viagem. Fazemos questão de que nossos próprios especialistas também embarquem, porque eles estão diariamente apoiando as vendas, esclarecendo dúvidas e construindo roteiros junto às agências. A presença do Flavio nesta viagem também demonstra o compromisso da Emerald Cruises com o mercado brasileiro e fortalece essa troca de conhecimento entre a armadora, a Velle e nossos parceiros. Quanto maior o conhecimento de toda a cadeia, melhor é a experiência entregue ao viajante”, completa.
A ação integra o calendário de capacitações promovido pela Velle em parceria com as companhias de seu portfólio, aproximando os profissionais da experiência a bordo e fortalecendo a especialização do mercado brasileiro em cruzeiros fluviais.
