No mês em que completa 28 anos, a Quickly Travel revisita uma trajetória construída a partir da conexão entre Brasil e Japão. Fundada em 15 de junho de 1998, a empresa acompanhou transformações do setor de viagens, ampliou sua presença em diferentes regiões do país, fortaleceu a atuação internacional e consolidou uma operação que, hoje, atende, em média, mais de 20 mil passageiros por ano com destino ao Japão.
A história da Quickly Travel começou em São Paulo a partir da união de experiências complementares. A cofundadora e vice-presidente, Mami Fumioka, iniciou o negócio ao lado do irmão mais novo, Márcio Fumioka, que já atuava no setor de turismo. Com o passar do tempo, a empresa passou a contar também com a participação de Sergio Masaki Fumioka, engenheiro de formação. “A empresa nasceu da soma de diferentes experiências profissionais e da intenção de construir um atendimento que acompanhasse as necessidades de cada cliente. Essa visão permanece até hoje”, afirma Mami.
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Desde o início, a Quickly Travel adotou uma estratégia de atuação ampla, atendendo demandas de viagens corporativas, lazer, eventos e serviços especializados. Essa estrutura permitiu que a empresa acompanhasse diferentes movimentos do mercado e ampliasse sua presença em segmentos distintos, como viagens corporativas, lazer, MICE e turismo de luxo, por meio da Quickly Boutique, além de um sistema personalizado de concierge para expatriados do Japão.
Além de se consolidar como referência em viagens para destinos asiáticos, especialmente o Japão, a Quickly Travel ampliou sua atuação ao longo dos anos para roteiros nos quatro cantos do mundo. Nos últimos anos, a empresa também vem fortalecendo sua presença na América Latina, acompanhando o crescimento da demanda por viagens corporativas, lazer e operações internacionais na região. Entre os marcos da trajetória está a participação em operações relacionadas à Copa do Mundo da África do Sul, em 2010, quando houve um aumento na demanda por viagens ao destino, especialmente por parte de patrocinadores. Outro momento relevante ocorreu durante os Jogos Olímpicos Rio 2016, que mobilizaram equipes da rede global da JTB para atuar em conjunto com a operação brasileira.
A expansão geográfica no Brasil também integrou esse processo de crescimento. A empresa abriu escritório no Rio de Janeiro, com foco em serviços de concierge e atendimento a expatriados, além de fortalecer sua presença em Manaus para atender demandas específicas da região. Atualmente, a Quickly Travel reúne aproximadamente 170 colaboradores distribuídos em 3 localidades.
A empresa continua a crescer continuamente, também, em suas frentes de negócios, com a inauguração de duas plataformas, o QTOne, ferramenta três em um desenvolvida para o segmento de pequenas e médias empresas e o QTVACATION, um sistema de lazer desenvolvido para oferecer serviços de turismo para os colaboradores das empresas atendidas pela Quickly Travel.
Expansão internacional
Um dos movimentos mais relevantes de sua história ocorreu em 2014, quando a empresa passou a integrar o Grupo JTB, organização fundada no Japão em 1912 e presente em dezenas de países por meio de uma rede global de operações. A incorporação ampliou a capacidade de atendimento internacional da Quickly Travel e fortaleceu sua estrutura operacional no mercado brasileiro. “A integração com a JTB representou um passo importante para ampliar nossa atuação internacional, mantendo o conhecimento local que sempre caracterizou a empresa. Passamos a unir a experiência brasileira à estrutura de uma organização com presença global e, hoje, somos o principal braço de investimentos do grupo japonês no país e na América Latina”, destaca Mami.
A relação com o Japão, entretanto, vai além dos números e da operação comercial. A influência da cultura japonesa está presente em princípios que orientam a gestão da companhia e a forma de atendimento aos clientes. Entre esses conceitos está o Omotenashi, filosofia baseada na hospitalidade e no cuidado com a experiência de quem é atendido. Outro princípio é o Ikigai, relacionado ao propósito e à busca por significado nas atividades desenvolvidas diariamente. Ambos fazem parte da cultura organizacional da empresa desde sua fundação.
“Comemorar 28 anos próximo ao Dia da Imigração Japonesa, celebrado em 18 de junho, reforça uma conexão que faz parte da nossa história. O Japão sempre esteve presente na construção da empresa, seja por meio dos clientes, dos parceiros ou dos valores que orientam nossa atuação”, conclui Mami.
