O viajante brasileiro mudou. Se antes a principal preocupação era levar dinheiro para o exterior e aproveitar oportunidades de compras, hoje a prioridade é outra: viver experiências, planejar melhor a viagem e contar com soluções que facilitem toda a jornada, antes, durante e depois do embarque.
É nesse cenário que a Nomad vem ampliando sua atuação. Conhecida por oferecer uma conta global para brasileiros, a fintech quer consolidar um ecossistema de serviços voltado ao turismo internacional, reunindo planejamento financeiro, investimentos, seguro viagem, compra de passagens e hotéis, além de conteúdos que auxiliam o viajante durante toda a experiência.
Em entrevista exclusiva ao Turisnews, Bruno Guarnieri, Chief Revenue Officer (CRO) da Nomad, afirma que essa transformação acompanha uma mudança profunda no comportamento dos brasileiros que viajam ao exterior.
Turismo internacional entra em uma nova fase
Segundo Guarnieri, o crescimento das viagens internacionais deixou de ser um movimento pontual e passou a fazer parte da rotina de um número cada vez maior de brasileiros.
Embora grandes eventos, como a Copa do Mundo de 2026, tenham impulsionado o fluxo de turistas para Estados Unidos, Canadá e México, a empresa observa que a retomada das viagens começou ainda no período pós-pandemia e continua acelerada.
“A gente tem visto um crescimento bastante grande em viajantes para diversos destinos, especialmente Estados Unidos e Europa. Os grandes eventos ajudam, mas existe uma tendência consistente de expansão das viagens internacionais”, afirma.
A expansão da operação para o euro, segundo ele, reforçou esse movimento. Desde o lançamento da moeda na plataforma, a Nomad registrou crescimento acima do esperado nas transferências destinadas a viagens pela Europa.
Menos compras, mais experiências
Se existe uma mudança clara no comportamento do consumidor, ela está na forma como o dinheiro é gasto durante a viagem.
De acordo com Guarnieri, o brasileiro passou a direcionar uma parcela cada vez maior do orçamento para restaurantes, passeios, atrações e experiências, deixando as compras de produtos em segundo plano.
“A gente percebe que as pessoas estão muito mais focadas em serviços, lazer e experiências do que em compras. O viajante quer viver o destino”, resume.
Um dos exemplos citados pelo executivo aconteceu durante a Copa do Mundo. No México, a Nomad identificou um aumento significativo nas despesas realizadas em restaurantes instalados em rooftops, espaços procurados não apenas pela gastronomia, mas principalmente pela experiência proporcionada aos visitantes.
Planejamento ainda é o maior desafio
Apesar do crescimento das viagens internacionais, o planejamento financeiro continua sendo um dos principais desafios para muitos brasileiros.
Segundo Guarnieri, o erro mais comum é definir um orçamento sem pesquisar previamente os custos reais do destino.
“O principal erro continua sendo não planejar. As pessoas imaginam quanto vão gastar, mas não verificam preços de hotéis, restaurantes ou o impacto da variação cambial naquela viagem”, explica.
Para ajudar os clientes, a Nomad lançou recentemente uma calculadora que estima quanto será necessário para cada viagem, considerando destino, duração da estadia e perfil do viajante. A empresa também reforça a importância do seguro viagem como parte desse planejamento.
Tecnologia acompanha toda a jornada
A tecnologia também está transformando a experiência do viajante.
Segundo a Nomad, o uso de carteiras digitais cresceu cerca de 20% em relação ao ano anterior, reduzindo a necessidade do cartão físico durante as viagens internacionais.
Ao mesmo tempo, a inteligência artificial passou a desempenhar papel estratégico dentro da empresa.
Hoje, praticamente todas as áreas utilizam IA para acelerar processos, desenvolver produtos, criar conteúdo e aprimorar o atendimento aos clientes. Parte das ferramentas disponibilizadas ao consumidor também já utiliza inteligência artificial para facilitar o planejamento das viagens.
Mais do que uma conta global
Fundada em 2020, a Nomad ampliou significativamente seu portfólio.
Além da conta internacional, a empresa oferece investimentos em dólar, seguro viagem, cartão de crédito voltado para viajantes, plataforma para compra de passagens e hotéis e o Nomad Guide, ferramenta que reúne recomendações de restaurantes, atrações e experiências em diversos destinos.
Para Guarnieri, o objetivo é posicionar a empresa como uma plataforma capaz de acompanhar todas as etapas da viagem.
“Não queremos ser apenas um produto transacional. Queremos resolver problemas do viajante e oferecer serviços que facilitem toda a sua experiência”, afirma.
O futuro das viagens
Na avaliação do executivo, a próxima evolução será tornar a experiência financeira praticamente invisível para o consumidor.
A expectativa é que o viajante consiga resolver qualquer necessidade — desde uma reserva de última hora até a compra de ingressos — em um único ambiente, deixando o pagamento em segundo plano.
“O meio de pagamento será apenas uma consequência. O mais importante será oferecer soluções que resolvam os problemas do cliente durante toda a jornada”, conclui.
