O Grupo LATAM anunciou nesta sexta-feira a implementação da função da Apple para compartilhar a localização de itens com um AirTag e acessórios da rede ‘Buscar’ (Find My). Com a iniciativa, os passageiros da LATAM que usarem um AirTag ou um acessório da rede ‘Buscar’ em suas bagagens poderão compartilhar sua localização de forma privada e segura com o grupo, através do aplicativo “Buscar” em seu iPhone, iPad ou Mac. Essa integração permitirá à LATAM melhorar a eficiência na localização e recuperação de bagagens extraviadas.
“Transportamos mais de 40 milhões de volumes de bagagem por ano, com um desempenho positivo de nível mundial, já que nossos índices de extravio estão aproximadamente 50% abaixo da média do setor. Mas, claro, entendemos que, para aqueles clientes cujas bagagens atrasam, é um problema crítico”, afirma Paulo Miranda, vice-presidente de Clientes do Grupo LATAM Airlines.
Rastreamento de bagagem
Compartilhar a localização do AirTag ou acessório ‘Buscar’ com a LATAM é um processo simples e seguro. Se a bagagem atrasar, o passageiro pode informar à companhia aérea exatamente onde a sua mala está em questão de minutos. Para isso, ele precisa gerar o link a partir de seu iPhone, iPad ou Mac, abrindo o aplicativo “Buscar” e criando um link para compartilhar a localização do item. Em seguida, deve inserir o link em seu registro de bagagem atrasada através do site de autoatendimento da SITA, de forma simples e rápida.
“Oferecer viagens mais seguras e eficientes com o uso de novas tecnologias faz parte do nosso DNA. Segundo nosso relatório SITA Baggage IT Insights, a taxa de incidência de bagagens extraviadas na América Latina e no Caribe caiu quase 15% em 2024, graças aos investimentos em tecnologia inteligente. Com o crescimento do tráfego aéreo global, celebramos a iniciativa da LATAM de implementar esta solução com AirTags e SITA WorldTracer®” – Shawn Gregor, presidente da SITA nas Américas.
Para a privacidade e segurança dos clientes, o compartilhamento da localização terminará automaticamente assim que o cliente encontrar sua mala. Além disso, o cliente também pode interromper o compartilhamento a qualquer momento, e ele expira automaticamente após sete dias.
