A LATAM foi reconhecida pela terceira vez como a companhia aérea com o Melhor Serviço de Bordo da América do Sul no APEX Best™ Awards 2026. A premiação foi entregue durante o Future Travel Experience EMEA, Ancillary & Retailing Event, realizado em Dublin, na Irlanda, e reforça o compromisso da empresa com a evolução contínua da experiência de viagem oferecida aos passageiros.
O reconhecimento se soma a outra importante conquista obtida pela companhia neste ano: o prêmio de Melhor Entretenimento de Bordo da América do Sul, anunciado em fevereiro no âmbito da mesma premiação, consolidando a LATAM entre as principais referências em experiência do cliente na aviação da região.
Os APEX Best™ Awards são considerados uma das principais referências globais na avaliação da experiência aérea. Os vencedores são definidos a partir de avaliações anônimas realizadas por passageiros por meio do aplicativo TripIt®, da Concur®, uma das plataformas de organização de viagens mais utilizadas no mundo.
Na edição de 2026, mais de 1 milhão de voos operados por mais de 600 companhias aéreas foram avaliados. Os passageiros atribuíram notas em uma escala de cinco estrelas considerando cinco categorias: conforto dos assentos, serviço de bordo, alimentos e bebidas, entretenimento e conectividade Wi-Fi. O formato simplificado permite que a avaliação seja concluída em menos de 15 segundos.
Experiência de viagem em constante evolução
O reconhecimento reflete uma série de investimentos realizados pela LATAM nos últimos anos para aprimorar a jornada do passageiro. As iniciativas incluem renovação de cabines, aprimoramento dos serviços de bordo, novos produtos gastronômicos e ampliação das opções de entretenimento.
Um dos destaques foi o lançamento, em dezembro de 2025, da nova experiência Premium Business. A proposta trouxe uma reformulação completa da cabine, inspirada nas raízes sul-americanas da companhia. O conceito busca combinar padrões internacionais de hospitalidade com elementos que valorizam a identidade cultural, a hospitalidade e a diversidade da América do Sul.
A gastronomia também tem papel central nessa estratégia. A LATAM desenvolveu uma proposta culinária baseada na riqueza cultural e natural dos países da região, priorizando ingredientes locais e sazonais aliados a técnicas contemporâneas.
Entre as iniciativas está o programa “Sabor à Brasileira”, que a cada três meses apresenta um novo prato assinado por chefs sul-americanos em ascensão. A ação contempla voos de longa distância com origem no Brasil, Chile, Peru, Equador e Colômbia, levando aos passageiros sabores e histórias representativas da gastronomia regional.
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