O Hot Beach Parques & Resorts lançará, durante a Black Friday de novembro, uma plataforma online e gamificada de capacitação para agentes de viagens. O programa oferecerá treinamentos sobre os produtos, as opções de hospedagem e as experiências do complexo, com o objetivo de preparar os profissionais para recomendar o destino Olímpia a diferentes perfis de viajantes e ampliar a comercialização do parque aquático e dos resorts. O programa terá início em novembro de 2026 e para participar basta se cadastrar nesse link https://forms.cloud.microsoft/r/GEfJbjwAbv. As trilhas de aprendizagem serão liberadas por grupo de agências.
Segundo Rodrigo Vaz, Diretor Comercial do Hot Beach Parques & Resorts, a iniciativa faz parte da estratégia comercial do Hot Beach para fortalecer o canal de agências de viagens e ampliar sua presença em diferentes regiões do Brasil. Os agentes desempenham um papel importante na escolha de destinos e hospedagens, contribuindo para conectar o complexo que está entre os principais destinos turísticos no Brasil a novos públicos.
Dinâmica da plataforma
Direcionada tanto aos profissionais que já comercializam os produtos do Hot Beach quanto àqueles que ainda não trabalham com o destino, a proposta da nova solução é ampliar a rede de parceiros, apresentar a diversidade do complexo e oferecer informações que ajudem os agentes a identificar as opções mais adequadas para cada perfil de viajante.
Além do parque aquático, os conteúdos abordarão os diferenciais dos resorts, da gastronomia local, da estrutura para eventos e convenções e as oportunidades relacionadas à expansão do complexo, incluindo o futuro empreendimento Hot Beach You – um novo e moderno complexo turístico que fará parte do portfólio da hotelaria do Hot Beach previsto para 2027.
Acompanhamento de resultados e expansão
Para avaliar os resultados da iniciativa, o Hot Beach acompanhará indicadores como número de agentes cadastrados, participação nos treinamentos, certificações concluídas e adesão por região.Espera-se pelo menos 500 cadastros logo nos primeiros três meses após o lançamento da iniciativa.
Em uma segunda etapa, a intenção é relacionar os dados de capacitação ao desempenho comercial, buscando compreender o impacto do programa na venda de hotéis e ingressos para o parque aquático. “Aguardamos um incremento de pelo menos 15% nas vendas para 2027 na primeira virada do semestre”, antecipa Vaz.
A divulgação da plataforma também contará com o apoio da equipe de executivos responsável pelo relacionamento com as agências em diferentes regiões, além da participação do complexo em feiras e eventos do setor.
A expectativa inicial é avaliar a receptividade dos profissionais e o nível de engajamento para, a partir dos resultados, ampliar gradualmente o alcance do programa. “Mais do que oferecer treinamento, o Hot Beach pretende desenvolver uma iniciativa contínua de relacionamento, conhecimento e geração de oportunidades de negócios com seus parceiros comerciais”, ressalta o executivo.
A formação será dividida em seis trilhas de aprendizagem 100% online que terão duração de seis meses. Ao concluir todas as etapas e alcançar o desempenho esperado nas avaliações, o participante receberá um certificado de conclusão e ganhará um fim de semana de cortesia no Hot Beach. A proposta é combinar o aprendizado teórico com a vivência prática, permitindo que os profissionais conheçam de perto os diferenciais dos produtos que apresentarão aos clientes.
Para Flávia Sant´Anna, gerente de negócios e trade, quanto mais os agentes conhecem o nosso produto, mais segurança tem para apresentar e vender as experiências que oferecemos. “A gamificação torna o aprendizado mais leve, dinâmico e participativo, ao mesmo tempo que nos aproxima dos profissionais que estão na linha de frente do atendimento ao viajante. Queremos que eles não apenas vendas acessos ao complexo Hot Beach, mas que também vivenciem, a fim de conquistar mais confiança para recomendá-lo aos seus clientes”, afirma.
