Dados da Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização, a ABEMF, mostram que um dos motivos pelos quais os brasileiros fazem parte de programas de fidelidade ainda é “economizar dinheiro”, apontado por 19% dos entrevistados. Para quem tem esse objetivo, a Black Friday, que este ano está programada para 29 de novembro, pode ser uma excelente oportunidade. Isso porque a data já é uma tradicional marca do comércio brasileiro, e as empresas de fidelização se preparam para ela com diversas promoções, campanhas e experiências exclusivas.
Realizada pela plataforma de benefícios Dotz, especialmente para a Black Friday e com mais de 800 participantes, uma pesquisa apontou que a maior parte dos entrevistados (33,8%) pretende gastar entre R$ 500 e R$ 1.000 com compras na edição 2024 da data promocional. E outros 24,7%, entre R$ 1.000 e R$ 2.000. Os produtos preferidos são os eletrônicos, como smartphones e celulares, indicados por 41,4% das pessoas; na sequência vêm os itens de moda e vestuário, com 39%, seguido por eletrodomésticos, com 37,4% das escolhas.
Para o diretor executivo da ABEMF, Paulo Curro, a orientação para quem quer aproveitar melhor os benefícios é “estar ainda mais atento às oportunidades. Seja para trocar seu saldo acumulado por produtos e serviços com condições especiais, ou para não deixar de acumular pontos/milhas nas compras que está programando”, diz.
E há iniciativas para todo tipo de perfil de consumidor. O clube giro, programa de fidelidade pioneiro do setor de transporte rodoviário de passageiros, parte grupo JCA, aposta nos cupons como benefício para seus clientes durante a Black Friday. São opções no site e no aplicativo para garantir cupons de desconto de até 60%.
A Dotz quer aproveitar a Black Friday para trazer ainda mais pessoas para vivenciar a plataforma e os benefícios oferecidos e vai sortear um milhão de Dotz para um de seus clientes. Saldo que poderá ser trocado por produtos, passagens, experiências e muitos outros itens.
No LATAM Pass, programa de fidelidade da LATAM Airlines, os clientes que adquirirem viagens durante a Black Friday ganham cupons para concorrer a um ano de categoria Black, normalmente conquistada por viajantes mais frequentes. Além disso, a companhia vai lançar uma série de vídeos com o humorista Fábio Porchat, para contar histórias engraçadas sobre viagens.
A Smiles, programa de fidelidade da GOL, iniciou a Orange Friday, campanha em duas fases. Uma primeira de aquecimento, com incentivo para os participantes juntarem e utilizarem milhas com ofertas exclusivas, e a segunda com oportunidades até 28/11. São promoções de passagens aéreas, incluindo opções para resgate com milhas + dinheiro, e outros serviços para o viajante como passeios, hotéis, aluguel de carros com até 60% de desconto e seguros. Além disso, haverá promoções especiais no dia 29/11 e a Travel Tuesday, um dia inteiro de ofertas exclusivas após a Black Friday.
Para o mercado corporativo, a Juntos Somos Mais, joint venture da Votorantim Cimentos, Tigre e Gerdau, vai promover ações integradas para varejistas de materiais de construção, como a distribuição de pontos extras, vale compras com descontos de até 50% para resgates no catálogo de prêmios, cupons de desconto na loja virtual e sorteio de prêmios em uma live no dia 27/11. A empresa almeja bater um recorde de 13 milhões de resgates de pontos em seu programa de fidelidade em um único dia.
A Vertem, empresa especializada em fidelização e geração de engajamento tanto para o público empresarial quanto para o consumidor, irá realizar campanhas de incentivo e fidelidade para uma base de 4 milhões de clientes selecionados. A empresa aposta na hipercustomização para falar com cada participante, de acordo com seu perfil, saldo de pontos e comportamento de resgate. Com isso, espera aumentar as transações durante a Black Friday em 30%.
No caso da Orbia, plataforma digital, marketplace e programa de benefícios do agronegócio para produtores e produtoras, serão duas semanas de programação da “AgroFriday”, com condições especiais para comprar e pagar pelos insumos agrícolas e ainda para acumular e resgatar produtos e serviços disponíveis na plataforma em parceria com diversos players. No dia 22/11, a Orbia promove uma live commerce, com promoções e condições especiais, além de conteúdo interativo.
Algumas das promoções se estendem para além do dia 29/11, então, “a dica é acompanhar, de perto, os programas dos quais participa para saber quais oportunidades se encaixam mais em seu perfil e quando poderá aproveitá-las”, completa Curro.
