A Avianca anunciou o cancelamento de quatro voos na rota Bogotá–Caracas–Bogotá após os fortes terremotos que atingiram a Venezuela na quarta-feira (24). A medida foi adotada para preservar a segurança de passageiros, tripulações e da operação aérea, diante dos danos registrados na infraestrutura da capital venezuelana e do fechamento temporário do principal aeroporto que atende Caracas.
Foram cancelados os voos AV122, programado para 24 de junho, e os voos AV123, AV142 e AV143, previstos para esta quinta-feira (25).
Em nota, a companhia manifestou solidariedade às vítimas da tragédia.
“A Avianca se solidariza com as pessoas, famílias e a comunidade aeroportuária que foram impactadas pelo terremoto registrado em Caracas na tarde da última quarta-feira.”
Terremotos provocaram graves danos na Venezuela
Na tarde de quarta-feira (24), a Venezuela foi atingida por dois fortes terremotos, de magnitudes 7,2 e 7,5, considerados entre os mais intensos já registrados no país. Os tremores provocaram o desabamento de edifícios, deixaram centenas de vítimas e causaram graves danos à infraestrutura, incluindo o Aeroporto Internacional Simón Bolívar (Maiquetía), que teve suas operações suspensas. O governo venezuelano decretou estado de emergência, enquanto equipes de resgate seguem trabalhando nas áreas mais afetadas.
Passageiros terão opções sem cobrança adicional
Para minimizar os impactos aos clientes com viagens programadas de ou para Caracas entre 24 de junho e 1º de julho, a Avianca ativou uma política especial de flexibilização.
Os passageiros poderão escolher uma das seguintes alternativas, sem custos adicionais:
- Remarcação da viagem, sem cobrança de multa ou diferença tarifária, conforme disponibilidade, para voos realizados até 15 dias após a data originalmente prevista;
- Alteração da rota, permitindo embarque ou desembarque em Cúcuta, na Colômbia, mediante disponibilidade e solicitação pelo Contact Center da companhia;
- Reembolso integral dos trechos não utilizados, solicitado pelo site da Avianca ou pela agência de viagens responsável pela emissão da passagem.
Companhia orienta consulta ao status dos voos
A Avianca recomenda que todos os passageiros acompanhem o status de seus voos antes de se deslocarem ao aeroporto e fiquem atentos às comunicações enviadas pelos canais oficiais da empresa.
Segundo a companhia, novas informações serão divulgadas diretamente aos clientes conforme a evolução da situação operacional na Venezuela.
Serviço aos passageiros
Período contemplado pela flexibilização: viagens entre 24 de junho e 1º de julho de 2026.
Opções disponíveis:
- Remarcação sem custos (até 15 dias após a data original);
- Alteração de rota para Cúcuta (sujeita à disponibilidade);
- Reembolso integral dos trechos não utilizados.
As solicitações podem ser feitas pelo site oficial da Avianca ou pela agência de viagens responsável pela emissão da passagem.
