A Universal Destinations & Experiences reuniu agentes de viagens e profissionais do turismo nesta quinta-feira (13), no Museu do Amanhã, no Rio de Janeiro, para mais uma edição do Universal and U. O encontro apresentou novidades dos parques, hotéis e produtos da companhia e reforçou uma das principais estratégias da empresa após a abertura do Epic Universe: consolidar o Universal Orlando Resort como um destino completo de férias.
Considerado o maior evento da Universal voltado ao trade turístico no Brasil, passou por São Paulo na quarta-feira (12), antes da etapa carioca. A programação foi desenvolvida para atualizar agentes e operadores sobre parques, hospedagem, ingressos e ferramentas de venda.
No Rio, executivos da Universal destacaram que a abertura do Epic Universe, em 2025, mudou não apenas a dimensão do complexo, mas também a maneira como o produto deve ser apresentado ao viajante brasileiro.
Logo na abertura, a companhia afirmou que os resultados obtidos desde a inauguração do novo parque superaram as expectativas tanto em satisfação dos visitantes quanto em vendas.
“Superou todas as nossas expectativas, tanto em relação à satisfação dos nossos visitantes, como também superou muito o resultado em termos de vendas”, afirmou Gabriela Cavalheiro, uma das executivas durante a abertura do encontro.
Universal aposta em estadias mais longas
Um dos principais conceitos apresentados durante o evento foi a transformação do Universal Orlando Resort em um destino capaz de ocupar uma parcela maior das férias dos turistas.
A avaliação da empresa é que, com quatro parques e uma estrutura ampliada de hotéis, gastronomia, compras e entretenimento, a experiência já não deve ser planejada apenas como uma visita de poucos dias dentro de uma viagem à Flórida.
Na abertura, a companhia destacou justamente essa mudança na forma de comercializar o destino.
“Vocês entenderam que o Epic veio consolidar a Universal como um destino de férias. Então, a forma como vocês estão vendendo a Universal hoje é diferente do que a gente vendia antes da abertura”, afirmou uma das executivas aos agentes presentes.
A orientação apresentada durante o treinamento é que o viajante considere pelo menos uma semana para aproveitar a estrutura disponível no complexo.
Mercado brasileiro ganha destaque
O papel do Brasil na estratégia internacional da Universal também apareceu nas primeiras apresentações do evento.
Marcos Barros, vice-presidente de Vendas e Marketing para a América Latina, agradeceu o apoio dos mercados internacionais e destacou especificamente a participação dos agentes de viagens brasileiros na expansão do destino.
Segundo o executivo, quando a Universal preparava a chegada do Epic Universe, havia a percepção de que o projeto dependeria também da capacidade dos mercados internacionais de incorporar o novo parque à comercialização do destino.
Barros afirmou que os agentes da região entregaram resultados acima do que a companhia esperava e ajudaram a posicionar a Universal como um destino completo de férias.
O evento também contou com a participação de Eric Marshall, vice-presidente sênior de Destination Sales, que veio de Orlando para participar do encontro com o trade brasileiro.
Novos parques mostram expansão global da Universal
Além de Orlando, o Universal AND U apresentou aos profissionais brasileiros um panorama da expansão global da Universal Destinations & Experiences.
Atualmente, a companhia mantém parques e experiências em destinos como Orlando, Hollywood, Japão, China e Singapura. Durante a apresentação, também foram destacados os investimentos mais recentes e os projetos que ampliarão a presença da empresa nos próximos anos.
Entre eles está o Universal Kids Resort, inaugurado em 1º de julho de 2026, em Frisco, no Texas, com conceito direcionado principalmente a famílias com crianças pequenas.
Também entrou na apresentação o Universal Horror Unleashed, experiência de terror inaugurada em Las Vegas, além dos planos de expansão do conceito para Chicago.
Outro projeto destacado foi o futuro Universal Studios United Kingdom, que levará a companhia pela primeira vez à Europa e tem abertura prevista para 2031.
Games ganham espaço na estratégia
O peso das franquias de entretenimento também foi abordado no treinamento. A Universal destacou como personagens e propriedades intelectuais ajudam a conectar diferentes gerações de visitantes, citando universos como Harry Potter e Super Nintendo World.
A indústria de games recebeu atenção especial durante a apresentação. A Universal utilizou números globais do setor para demonstrar aos agentes de viagens a dimensão desse mercado e o potencial de propriedades ligadas aos jogos na decisão de viagem.
Segundo os dados apresentados no evento, a indústria mundial de games movimentou cerca de US$ 205 bilhões em 2025, enquanto cinema e música teriam registrado, respectivamente, US$ 35 bilhões e US$ 30 bilhões. Os números foram apresentados pela própria Universal durante o treinamento.
A companhia também destacou parcerias criativas realizadas ao longo de sua história com nomes como Steven Spielberg, Peter Jackson e Shigeru Miyamoto, além da colaboração com a Nintendo.
Inovação, imersão e férias descomplicadas
A estratégia de marketing ganhou espaço com a participação de Juliana Pisani, diretora sênior de Marketing da Universal Destinations & Experiences.
A executiva definiu a Universal como uma challenger brand, uma marca que busca desafiar padrões e não aceitar o status quo. Segundo Pisani, três pilares ajudam a definir a experiência oferecida pela companhia: vanguarda, férias descomplicadas e imersão.
A vanguarda aparece na utilização de tecnologias em simuladores, montanhas-russas, animatrônicos, shows e outras atrações. Já o conceito de férias descomplicadas envolve recursos como transporte dentro do complexo, entrada antecipada nos parques para hóspedes elegíveis e diferentes opções de ingressos.
O terceiro elemento é a imersão, que busca transformar histórias conhecidas do público em experiências que possam ser vividas dentro dos parques.
“A gente realmente se propõe a fazer com que as histórias mais amadas possam ser histórias vividas, de fato, quando os nossos visitantes estão dentro do nosso complexo”, afirmou Juliana.
Hotéis entram na estratégia para aumentar permanência
A hospedagem foi outro tema de destaque. A apresentação mostrou os 11 hotéis ligados ao Universal Orlando Resort e a estrutura de transporte que conecta as propriedades aos parques e ao Universal CityWalk.
Com a expansão provocada pelo Epic Universe, três novos hotéis passaram a integrar essa oferta: Universal Stella Nova Resort, Universal Terra Luna Resort e Universal Helios Grand Hotel.
Para incentivar estadias maiores, a companhia apresentou aos agentes uma promoção que oferece até 30% de desconto para hospedagens de cinco noites ou mais, dentro das condições e períodos determinados pela oferta.
