O Aeroporto Internacional de Florianópolis – Hercílio Luz foi eleito pela sexta vez consecutiva o melhor aeroporto do país, na premiação mais importante do setor no Brasil, promovida pela Secretaria Nacional de Aviação Civil (SAC), por meio do Ministério de Portos e Aeroportos.
O terminal catarinense alcançou a maior média de satisfação geral dos passageiros entre os 20 maiores aeroportos do país avaliados ao longo de todo o ano de 2025, independentemente da categoria. Florianópolis registrou nota média de 4,75, em uma escala de 1 a 5, sendo o único aeroporto brasileiro a atingir média acima de 4,7 no período, com pico mensal de 4,80.
O Floripa Airport encerrou o ano com índice superior ao registrado em 2024, mesmo com um movimento anual acima de 5 milhões de passageiros. Esse crescimento resultou, inclusive, em uma mudança de categoria na pesquisa, que classifica os aeroportos brasileiros em três grupos de acordo com o volume anual de passageiros: até 5 milhões, de 5 a 10 milhões e acima de 10 milhões. Com isso, Floripa deixou a categoria de até 5 milhões e passou a integrar o grupo de aeroportos que movimentam entre 5 e 10 milhões de passageiros por ano.
Em segundo lugar no ranking geral aparece o Aeroporto de Vitória, também administrado pela Zurich Airport Brasil, com nota 4,64. O terminal capixaba conquistou de forma inédita o primeiro lugar entre os aeroportos com até 5 milhões de passageiros por ano.
A cerimônia de premiação ocorreu na noite de terça-feira (24), em Brasília, e reuniu representantes dos principais aeroportos do país. Ao todo, cerca de 100 mil passageiros foram entrevistados ao longo de 2025.
Excelência reconhecida pelos passageiros
No Floripa Airport, os serviços ligados ao ambiente aeroportuário se destacaram entre os melhor avaliados, com liderança em 12 dos 20 indicadores analisados. O melhor desempenho foi no quesito limpeza geral, com nota 4,79. Também obtiveram avaliações elevadas o processo migratório (4,74), os estabelecimentos comerciais (4,56) e os procedimentos de inspeção de segurança (4,67). Indicadores relacionados à localização e deslocamento, como sinalização, painéis de informações de voo, acessibilidade, conforto das áreas e acesso à internet, também ficaram acima da média nacional.
Em Vitória, os maiores destaques foram os indicadores de Limpeza Geral (4,67) e Localização e Deslocamento (4,65), evidenciando um ambiente organizado, intuitivo e preparado para proporcionar autonomia e conforto aos passageiros. A disponibilidade de tomadas foi outro ponto de destaque, com nota 4,52, a melhor entre todos os aeroportos pesquisados, acima da média nacional de 4,04. Itens como qualidade da internet, sanitários e restituição de bagagem também apresentaram desempenho acima da média.
“Ter nossos aeroportos novamente entre os melhores do Brasil — com Florianópolis na liderança nacional pelo sexto ano consecutivo e Vitória conquistando o primeiro lugar em sua categoria — é resultado de um trabalho consistente, com foco permanente no passageiro. Esses reconhecimentos reforçam a solidez da nossa operação e o compromisso das nossas equipes em oferecer, de forma contínua, a melhor experiência aeroportuária”, afirma Ricardo Gesse, CEO da Zurich Airport Brasil, que esteve presente na cerimônia e recebeu os troféus referentes aos aeroportos de Florianópolis e Vitória. Na cerimônia o Floripa Airport conquistou também o 3º Prêmio Acessibilidade na categoria operador aeroportuário, com o projeto Mapa Digital.
Na pesquisa de satisfação, os passageiros avaliaram 20 itens relacionados à infraestrutura, atendimento e serviços, que abrangem toda a jornada aeroportuária, incluindo processos como inspeção de segurança e serviços como Wi-Fi, limpeza, conforto térmico, disponibilidade de tomadas e avisos sonoros.
