A LATAM Airlines apresentou nesta segunda-feira (8), na Bolsa de Nova York, sua visão de futuro e o plano estratégico que guiará o grupo nos próximos anos. Durante o Investor Day 2025, executivos detalharam como a companhia pretende unir eficiência operacional, digitalização, fortalecimento do produto e disciplina financeira para garantir um crescimento sustentável e rentável.
Segundo o CEO Roberto Alvo, a LATAM vive uma fase de consolidação. “Estamos construindo a LATAM do futuro: mais digital, eficiente e escalável, com equipes comprometidas e foco total na experiência do cliente”, afirmou.
Um dos destaques do encontro foi o anúncio da Premium Comfort, nova classe de serviço que chega em 2027 e oferecerá 50% mais espaço. A companhia também avança na renovação de cabines, ampliação de lounges, melhoria do Wi-Fi a bordo e reforço do programa LATAM Pass, que já reúne mais de 53 milhões de membros.
A estratégia mira especialmente o público premium — um segmento que vem crescendo de forma acelerada. As receitas deste mercado mais que dobraram desde 2019, saltando de US$ 1,5 bilhão para US$ 3,3 bilhões em 2025. A satisfação do cliente também evoluiu: o NPS Premium atinge 60 pontos, acima da média geral do grupo.
O plano financeiro inclui investimentos líquidos entre US$ 1,5 e US$ 1,7 bilhão ao ano até 2027, além da modernização da frota, que receberá 94 novas aeronaves nos próximos três anos. As metas para 2027 incluem crescimento de capacidade (ASK), margem EBITDA ajustada igual ou superior a 2026, retorno sobre capital investido acima de 20% e fluxo de caixa superior a US$ 1,8 bilhão.
A companhia também destacou avanços importantes em transformação digital. A aplicação de dados para manutenção gerou mais de 1.100 dias extras de disponibilidade de aeronaves, equivalente à adição de quatro aeronaves à frota. No digital, melhorias no site e aplicativo elevaram o NPS da experiência online em 38 pontos.
Com foco em solidez financeira, eficiência e inovação, a LATAM reforça sua ambição de liderar o setor aéreo na América Latina, ampliando valor para clientes, colaboradores e investidores.
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