O 8º Encontro de Negócios da New IT, realizado no último dia 16 de maio, no Costa Hall (RJ), reuniu mais de 650 agentes de viagens e 60 marcas do trade turístico em um dia repleto de networking, lançamentos e capacitações. Entre os destaques do evento, a participação do Instituto Amigo Especial chamou a atenção ao colocar em pauta um tema fundamental e urgente: o turismo inclusivo.
Representando o Instituto, Andrea Amorim trouxe uma mensagem potente sobre a importância de construir um turismo mais acessível, empático e preparado para receber famílias atípicas e pessoas com deficiência com respeito e acolhimento real.
“Hoje tivemos a oportunidade de divulgar um pouco do que é o Turismo Inclusivo, e o que a gente pensa em termos de capacitação — desde o agente de viagens até a hotelaria, transporte e empresas aéreas. Precisamos criar um movimento que abrace essas famílias e lhes proporcione experiências verdadeiramente inesquecíveis”, destacou Andrea.
Segundo ela, a New IT foi a primeira parceira do Instituto a dar visibilidade à causa, tanto no acolhimento de passageiros com perfis diversos em suas viagens, quanto agora, ao abrir espaço para esse debate durante o evento.
“A escuta ativa é fundamental. Não basta vender um pacote, é preciso compreender as necessidades específicas de cada família e garantir que todo o percurso — do atendimento à vivência no destino — esteja preparado para receber com excelência”, destacou Andrea, acrescentando que está em desenvolvimento o Programa Turismo Inclusivo, que oferecerá cursos de capacitação e certificação para empresas e profissionais do turismo. O objetivo é garantir não apenas acessibilidade física, mas também emocional e comunicacional, promovendo um atendimento de excelência, empatia e propósito.
“A proposta é fazer com que o agente de viagens e todos os elos da cadeia do turismo entendam que a inclusão vai além da estrutura — ela começa com atitude, com formação e com um novo olhar. É hora de transformar nosso trabalho em algo que vá além da venda: em algo que deixe marcas positivas na vida das pessoas”, concluiu Andrea.
