O extravio de bagagens em voos é mais comum do que se imagina. Um levantamento recente da Sociedade Internacional de Telecomunicações Aeronáuticas (Sita) calcula que, de cada mil passageiros, oito passam por esse problema. O estudo mostra que só em 2023 a taxa de bagagens extraviadas cresceu quase 75% em relação a 2022. De acordo com o relatório, o problema se deve a diversos fatores como escassez de funcionários e superlotação nos aeroportos no momento de retomada das viagens, principalmente, após a pandemia.
Em linha com esse cenário do mercado e com o compromisso de oferecer a melhor experiência de viagem aos clientes, a Top Service, agência especializada em viagens de incentivo e eventos para grupos, fechou uma parceria com a Interamerican Network para comercializar os serviços de rastreio de bagagem extraviada da Blue Ribbon Bags para grupos de viajantes. O serviço já está ativo desde novembro.
A Blue Ribbon Bags é um serviço de rastreamento e recuperação de bagagens extraviadas presente em 90 países, com índices de recuperação superiores a 90%. A empresa opera exclusivamente no B2B, via consolidadoras, operadoras e agências de viagens, e agora oferecerá cobertura para grupos de viagens por meio da Top Service.
“Em nossa busca por oferecer uma experiência única e memorável a grupos de viajantes, a Blue Ribbon Bags vem para somar forças ao nosso portfólio de serviços, conferindo maior segurança e tranquilidade aos nossos clientes. Viajar sabendo que sua bagagem será recuperada em caso de extravio é uma facilidade a mais para o passageiro”, explica Thais Arjonas, Gerente do Aéreo da Top Service.
Como funciona o serviço?
Em caso de extravio da bagagem, a empresa se compromete a recuperá-la em até 96 horas por meio de seu sistema de rastreamento especializado — independente das companhias aéreas — que informa o cliente do passo a passo do processo de recuperação, diretamente no celular do passageiro. Passado o período de quatro dias, o contratante recebe uma indenização de até R$ 2,5 mil pelo contratempo.
“Trata-se de um serviço de excelência a um preço acessível. A cada duas ou três horas, o passageiro recebe informações sobre o paradeiro da sua mala. Em caso de extravio, todo o processo de rastreamento é informado em tempo real, por SMS, whatsapp ou email”, explica Ricardo Román Jr., COO da Interamerican Network.
