Preço de outlet e premium na qualidade. Foi com essa ideia que o Outlet de Passagens foi desenvolvido em outubro de 2019. A plataforma trouxe um modelo inovador ao turismo rodoviário brasileiro, a tarifa opaca, já bastante conhecida no setor hoteleiro, beneficiando o turista que não tem preferência por um hotel específico. Para as viagens de ônibus, a estratégia adotada foi parecida.
Com valores até 50% menores do que um bilhete normal, o viajante escolhe a data, a origem e o destino, mas ao invés de escolher o horário de embarque ou número do assento, seleciona apenas o período e a categoria de poltrona dentre as disponíveis em cada trecho. Ao término da compra, o cliente descobre exatamente a que horas, com qual empresa e em qual poltrona viajará, já com as passagens em mãos.
De lá para cá, a plataforma saiu de 25 mil clientes cadastrados no fim de 2019 para os atuais 270 mil, registrando crescimento anual de 50% até então. A adesão expressiva também tem se refletido em sua utilização. Do total atual de usuários cadastrados, 70% utilizam continuamente o site para viajar. Só em 2023, esse uso já rendeu descontos na ordem de R＄ 9 milhões aos clientes.
Novos parceiros e experiência completa
O quarto ano de operações do Outlet de Passagens marcou a chegada de novos parceiros, como a wemobi, startup de viagens que trouxe ao inventário mais alternativas, como a opção de embarcar e desembarcar fora das rodoviárias, somando-se aos trechos já operados pelas marcas que já eram parceiras da plataforma quando foi lançada ao mercado, como as Viações Cometa, 1001, Catarinense, Expresso do Sul, Rápido Ribeirão e Teresópolis. Outra implementação foi a possibilidade de contratar seguros-viagem a partir da plataforma. Isso graças à parceria com a Assist Card, uma das maiores seguradoras de viagem do mundo. Também foram adicionadas novas opções de passeios e experiências com a Destinow, que está presente no Outlet de Passagens há pouco mais de um ano.
“Conseguimos mostrar a outras empresas a efetividade do nosso modelo quanto ao melhor aproveitamento de seus serviços. O principal deles está na otimização da destinação de poltronas, contribuindo para que, por exemplo, um carro que possua um alto número de assentos de categoria premium, algo que naturalmente demanda maiores custos operacionais e de manutenção, esteja com eles sempre ocupados. Do lado do cliente, esse valor agregado se reflete diretamente em ter a melhor experiência possível de viagem pagando um preço muito acessível”, explica Daniel Limena, head do Outlet de Passagens.
Outra novidade foi a implementação de uma plataforma de hospedagens, o Outlet de Hotéis, que assim como de Passagens, foi lançado ao mercado com o intuito de contribuir com a democratização das viagens, ofertando experiências completas com um preço acessível, tudo isso sem abrir mão da qualidade, segurança e conforto.
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