A corrida das companhias aéreas para conquistar os passageiros de maior valor ganhou um novo capítulo. A Avianca anunciou o lançamento do Magno, categoria que passa a ocupar o topo da hierarquia do programa de fidelidade Lifemiles e que foi criada para reconhecer os viajantes mais frequentes da companhia com benefícios exclusivos e atendimento altamente personalizado.
Disponível a partir de 10 de junho em todos os mercados onde o Lifemiles opera, o novo status exigirá o acúmulo anual de mais de 110 mil milhas qualificáveis voadas com a Avianca, posicionando-se como uma categoria voltada a um grupo seleto de clientes que têm a viagem como parte essencial de sua rotina profissional ou pessoal.
O lançamento acontece em um momento de crescente competição entre programas de fidelidade na América Latina. Mais do que acumular pontos, os passageiros de alta frequência buscam cada vez mais conveniência, exclusividade e economia de tempo durante toda a jornada, desde a compra da passagem até o desembarque.
Experiência premium em todas as etapas da viagem
Segundo a Avianca, o Magno foi desenvolvido para oferecer uma experiência diferenciada antes, durante e após os voos, reunindo os principais benefícios do programa Elite e novos serviços voltados ao público premium.
Entre os diferenciais estão upgrades para a Classe Executiva em voos domésticos e internacionais nas Américas, acesso ilimitado às salas VIP da companhia, check-in e embarque prioritários, atendimento exclusivo no Aeroporto El Dorado, em Bogotá, além de acompanhamento personalizado via WhatsApp.
Os clientes também terão direito à escolha gratuita de assentos, incluindo lugares Plus e saídas de emergência, antecipação de voos sem custo em determinadas rotas e franquia adicional de bagagem.
Outro benefício relevante é o bônus Elite de 100%, que permite dobrar o acúmulo de milhas em todos os trechos operados diretamente pela Avianca.
Fidelização além das milhas
Para Jaime Manso, vice-presidente sênior de Fidelidade e Lifemiles, o lançamento marca uma nova fase na evolução do programa, que completa 15 anos.
“Esse novo status reconhece nossos viajantes mais fiéis com uma proposta concebida para elevar sua experiência em cada etapa da viagem. O Magno reflete nossa visão de continuar construindo uma relação relevante e diferenciada com nossos clientes. Mais do que um status, é uma nova forma de voar”, afirma o executivo.
A estratégia acompanha uma transformação observada no setor aéreo global. Se antes os programas de fidelidade eram focados principalmente na emissão de passagens-prêmio, hoje eles se consolidam como ecossistemas de relacionamento, capazes de gerar receita, fortalecer a retenção de clientes e ampliar a percepção de valor da marca.
Um programa cada vez mais robusto
O lançamento do Magno ocorre em um momento de expansão do Lifemiles. Atualmente, o programa reúne mais de 16 milhões de associados em mais de 11 países e mantém uma rede com mais de 200 parceiros comerciais e bancários.
Segundo a companhia, o ecossistema registra o acúmulo de aproximadamente 54 mil milhas por minuto em todo o mundo, números que reforçam o peso crescente dos programas de fidelidade na estratégia das companhias aéreas.
Com o novo status, a Avianca busca fortalecer sua relação com o segmento de passageiros que mais viaja e que, ao mesmo tempo, mais valoriza conveniência, exclusividade e reconhecimento ao longo da experiência de viagem.
