No turismo, acolher vai muito além de uma bela vista para o mar ou de uma piscina com hidromassagem. Significa criar experiências capazes de garantir que todos os viajantes, independentemente de suas necessidades, possam viver momentos memoráveis com respeito, conforto e segurança. Esse é o propósito que guia o Jardim Atlântico Beach Resort, em Ilhéus, que acaba de anunciar um investimento de cerca de R$ 300 mil em acessibilidade, transformando-se em referência de hospitalidade inclusiva no sul da Bahia.
Investimentos e equipamentos exclusivos
O resort é o único em Ilhéus a contar com uma cadeira elevatória de piscina, que permite o acesso seguro de pessoas com mobilidade reduzida. Além disso, oferece cadeira anfíbia para entrada no mar, cadeiras de banho adaptadas e cadeira de rodas para deslocamentos internos. “Muitos hóspedes ficam inseguros em chegar até a areia, por isso criamos soluções práticas e seguras para que todos possam aproveitar o melhor do litoral”, destaca Leila Borges, gerente-geral do empreendimento.
Formação e cultura de acolhimento
Mais do que infraestrutura, a inclusão também está presente no atendimento. Desde 2012, quando adaptou as primeiras acomodações para pessoas com deficiência, o Jardim Atlântico vem implementando programas contínuos de capacitação. Desde 2023, esses treinamentos passaram a integrar o Plano Anual da empresa, com foco em acolher viajantes com diferentes perfis, incluindo pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA).
Os colaboradores recebem formações ministradas por psicólogos e especialistas em diversidade, abordando temas como manejo emocional, gênero, raça, etarismo, diferenças religiosas e restrições alimentares. “Hoteleiro recebe bem a todos. Esse é o nosso lema. Respeitar as diferenças é uma obrigação ética e parte da nossa rotina diária”, afirma Leila.
Diversidade também no time de colaboradores
O compromisso com a inclusão também se reflete no quadro funcional: há profissionais PCD, menores aprendizes e indígenas integrando a equipe, além de um protagonismo feminino que chama atenção – 45% dos postos de trabalho são ocupados por mulheres e 70% da liderança do resort é feminina.
Impacto real na experiência dos hóspedes
As ações já trazem resultados práticos. O resort registra aumento no número de reservas feitas por hóspedes com mobilidade reduzida ou necessidades especiais, especialmente após a implementação do novo sistema de reservas em 2025. “Recebemos relatos emocionantes de famílias que voltaram a viajar juntas após anos, porque aqui se sentiram seguras e acolhidas. Esse é o nosso maior reconhecimento”, afirma a gerente.
Estrutura completa em Ilhéus
Localizado a apenas dois quilômetros do Aeroporto Jorge Amado e a seis do centro histórico de Ilhéus, o Jardim Atlântico ocupa uma área de 34 mil m² com 129 apartamentos distribuídos em meio a jardins. A infraestrutura inclui piscinas climatizadas com hidromassagem, sauna, academia, quadras esportivas, kids club, salão de jogos, dois restaurantes (um deles com certificação ISO 9001), além de áreas adaptadas com rampas de acesso e banheiros acessíveis.
