A HSMAI (Hospitality Sales and Marketing Association International) Brasil e Latam levou os heads de chapters da América Latina para participar do HSMAI Commercial Strategy Conference 2026 (CSC), realizado nos dias 16 e 17 de junho no Henry B. González Convention Center, em San Antonio, Texas. Promovido pela HSMAI, o evento reuniu lideranças comerciais da hotelaria de todo o mundo em torno de keynotes, 28 breakout sessions, partner showcases e rodadas de networking.
Para Gabriela Otto, presidente da HSMAI Brasil e Latam, a participação da região no maior evento de estratégia comercial da hotelaria mundial é um passo importante para aproximar o mercado latino-americano das discussões que pautam o setor globalmente.
“Levar os heads dos nossos chapters para o Commercial Strategy Conference é colocar a América Latina na conversa que está definindo o futuro da hotelaria. Voltamos com uma visão muito clara de para onde o mercado está indo e com o compromisso de trazer essas tendências para a realidade dos nossos hotéis e profissionais na região”, explica.
O CSC é a evolução das tradicionais conferências ROC (Revenue Optimization Conference) e Marketing Strategy Conference da HSMAI, agora unificadas em um único evento que reúne vendas, marketing, revenue management e distribuição sob o conceito de estratégia comercial integrada. Segundo Brian Hicks, presidente e CEO global da HSMAI, a hotelaria vive um momento de transformação acelerada, que exige uma abordagem comercial mais integrada e ágil, e é exatamente esse o propósito da conferência: reunir as mentes mais inovadoras do setor para repensar o que vem a seguir.
Entre os temas que pautaram os debates do CSC 2026, destacam-se:
– Cenário econômico e geopolítico: a sessão “New Realities Ahead: Navigating North America’s Economic and Geopolitical Crosswind” discutiu como incertezas macroeconômicas e geopolíticas impactam diretamente as estratégias comerciais dos hotéis;
– Fim da operação em silos: hotéis e redes hoteleiras avançam para estruturas comerciais integradas, em que vendas, marketing, revenue management e distribuição passam a operar de forma conjunta, com visão única de dados ao longo da jornada do hóspede;
– Receita além do quarto: hotéis exploram o potencial comercial de áreas como alimentos e bebidas como estratégia de receita, e não apenas como operação acessória – tema da sessão “Beyond the Menu: Unlocking F&B Revenue Potential”;
– Hospitalidade como motor de receita: a experiência do hóspede ganha protagonismo nas estratégias comerciais, com sessões como “Enhanced Hospitality” mostrando como atendimento e serviço se conectam diretamente ao resultado financeiro das operações;
– Cultura de fã aplicada à hotelaria: a sessão “From Occupancy to Obsession: What Hotels Can Learn from Fan Culture” trouxe um olhar inusitado sobre como gerar engajamento e lealdade do hóspede inspirado em fandoms;
– Tecnologia e IA na linha de frente comercial: apresentações de soluções diversas de inteligência artificial para previsão de demanda, precificação dinâmica e automação de processos de revenue management e distribuição.
HSMAI Brasil e Latam com a liderança mundial
Durante o evento, a delegação latino-americana também se encontrou com Brian Hicks, presidente e CEO global da HSMAI, em um momento que simboliza a aproximação entre a liderança mundial da entidade e a região, que ganha cada vez mais espaço dentro da associação. A HSMAI Brasil e Latam já conta com boards em 8 chapters em diferentes países participando ativamente das discussões internacionais.
