Durante a HSMAI Strategy Conference, o principal evento de estratégia hoteleira do país, que aconteceu no Blue Tree Transatlântico na última quinta-feira (21), foram apresentados os vencedores do HSMAI Awards 2024. A ação é uma iniciativa que a entidade promove desde 2016 para enaltecer o hoteleiro que está à frente da estratégia comercial de sua rede ou hotel independente. Profissionais das áreas de Marketing Digital, Revenue Management, Distribuição e Vendas se inscreveram e compartilharam boas práticas e ações inovadoras, com excelentes resultados de performance.
Os cases são divididos em duas categorias. No prêmio de Revenue Management e Distribuição, os critérios são RGI (RevPar Index), RevPar (Receita por quarto disponível) e crescimento das vendas (em %) em site próprio. Já em Marketing Digital, a conexão com posicionamento da marca, criatividade, inovação e resultados (ROI do projeto) são os critérios predominantes.
“Este prêmio é uma forma da entidade reconhecer e valorizar as estratégias implementadas na hotelaria ao longo do ano. A cada edição, temos a oportunidade de conhecer e destacar novos casos de sucesso que fortalecem o crescimento consistente da lucratividade, inspiram e estimulam o pensamento estratégico nas equipes comerciais”, comentou Gabriela Otto, presidente da HSMAI Brasil e Latam.
As avaliações dos cases cadastrados são realizadas por um seleto grupo de jurados composto por membros do board HSMAI experts em Revenue Management e Marketing Digital de dentro e fora da indústria de hospitalidade convidados pela associação.
Confira os vencedores do HSMAI Awards 2024:
Categoria Revenue Management: Intercity BH Expo
O Intercity BH Expo se destacou por sua abordagem estratégica focada em oportunidades pouco exploradas no mercado de Belo Horizonte. A premiação foi recebida no palco por Jefferson Munhoz, da HotelCare, representando a gerente Comercial Márcia Souza. Ele apresentou a visão por trás do case vencedor.
“Nosso objetivo era identificar segmentos que não eram atendidos pela concorrência e aumentar nossa participação de mercado. Estamos localizados perto do pavilhão de convenções e fora do eixo corporativo, o que nos deu a oportunidade de criar um produto diferenciado e crescer”, explicou Jefferson.
O hotel demonstrou uma profunda compreensão do mercado e das necessidades dos seus clientes. Criou novas ofertas para o produto que tinham.
Ao definir uma estratégia clara e abrangente, que envolvia desde a criação de novos produtos até a otimização dos canais de distribuição, a empresa conseguiu alcançar resultados excepcionais. A estratégia foi construída com base na lógica correta de Revenue Management e a devida comercialização.
O Intercity BH Expo registrou crescimento de 35% no RevPAR e conseguiu triplicar seus resultados em comparação aos concorrentes.
Com nove concorrentes na categoria, a HSMAI também citou dois cases em honra ao mérito: o Blue Tree Towers Rio Poty, localizado em Teresina, Piauí, com o case focado em feira de casamento; e o Blue Tree Premium Verbo Divino, da capital paulista, com sua solução específica para o setor automobilístico. Também se inscreveram os hotéis Cyan Resort by Atlântica, Double Tree by Hilton, Gramado Parks com o Hotel Buona Vitta, Grand Hotel Arrey, Malai Resort e Nannai Resort & Spa.
Categoria Marketing Digital: Intercity Hotéis e o posicionamento pós-enchentes no Rio Grande do Sul
A Intercity Hotels foi premiada pelo impacto e aprendizado gerados por sua campanha “Faz Bem Viajar RS”, desenvolvida após as enchentes que atingiram o Rio Grande do Sul. A iniciativa foi uma resposta estratégica para auxiliar na recuperação do setor turístico da região e fortalecer o posicionamento da marca junto à comunidade.
Vanessa Moura, Revenue Manager, subiu ao palco para receber o prêmio representando a equipe de Marketing da rede, destacando que a campanha trouxe mais do que resultados imediatos para o turismo, mas também uma valiosa lição para a empresa.
“O objetivo era mais do que recuperar o setor; era criar confiança. As pessoas precisavam saber o que estava acontecendo na região e se sentirem seguras para viajar novamente para o estado. Usamos a força da nossa marca para transmitir essa mensagem de segurança e esperança”, explicou.
A campanha contou com alto engajamento nas redes sociais, milhares de compartilhamentos e comentários positivos. O ROI expressivo da campanha, aumento nas reservas e impacto positivo na reputação da marca. Mas, acima de tudo, a campanha gerou um impacto social inestimável, fortalecendo os laços com a comunidade e inspirando outras empresas a adotarem práticas mais responsáveis e humanitárias.
A Intercity soube fazer marketing em uma situação de crise sem explorar de forma errada o caos, mas colaborando com todos os afetados pela situação. A Campanha é inspiradora para todos nós!
Os demais hotéis inscritos foram Laghetto, Hot Beach e 2 cases da Gramado Parks com seu hotel Buona Vitta.
