A ClickBus anunciou a promoção de Caio Tozzini ao cargo de Chief Product Officer (CPO). O executivo, que atuava como diretor sênior de produtos desde 2024, passa a liderar as áreas de produto e design e se reportará diretamente ao CEO e cofundador da companhia, Fernando Prado.
A nomeação ocorre em meio à ampliação do uso de inteligência artificial na plataforma. Segundo a ClickBus, a empresa investiu R$ 40 milhões na tecnologia desde 2025. Mais de 1 milhão de clientes já interagiram com soluções de IA para tirar dúvidas, planejar viagens ou resolver questões após a compra.
Dados internos da companhia apontam que 42% dos usuários recorrem à inteligência artificial para planejar viagens. A ClickBus informa ainda que suas soluções alcançam 84% de assertividade nas respostas antes da compra e respondem por 14% das vendas da plataforma. Os recursos estão disponíveis no aplicativo e no WhatsApp, além de estarem em fase de testes em assistentes de voz, como a Alexa.
“Como CPO, meu foco é dar continuidade a uma visão ambiciosa de produto que desenhamos para continuar a revolucionar como milhões de pessoas viajam de ônibus”, afirma Tozzini. Segundo o executivo, o uso de interfaces de conversa pode facilitar a compra de passagens online e o atendimento a passageiros e viações.
Com mais de 15 anos de experiência em produtos digitais, Tozzini passou por empresas como Booking.com e Remote.com, além de startups nos Estados Unidos e na Europa. Na nova função, terá como prioridades a personalização da experiência do passageiro, a eficiência operacional e a evolução dos produtos da ClickBus.
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