Com pouco mais de um ano de atuação no Wyndham São Paulo Ibirapuera Convention Plaza Hotel, Jussara Janini foi promovida e assume, além da Gerência de Recursos Humanos, a liderança também da área de Departamento Pessoal do empreendimento. A movimentação reforça o compromisso da gestão com uma atuação estratégica voltada às pessoas, pilares centrais para o sucesso na hospitalidade.
Com mais de 20 anos de experiência no setor hoteleiro, Jussara passa a responder por temas como banco de horas, impacto financeiro, qualidade de vida dos colaboradores, gestão de benefícios e remuneração variável de um time com mais de 300 profissionais. Até então, ela liderava uma equipe com três colaboradores diretos; agora, soma ao seu escopo mais quatro profissionais do Departamento Pessoal.
A promoção da executiva acontece em um momento desafiador para o setor hoteleiro, que enfrenta um “apagão de mão de obra” em várias regiões do país. Diante desse cenário, as empresas do segmento têm sido cada vez mais exigidas a se reinventar para formar talentos internamente, ao mesmo tempo em que buscam entender os novos comportamentos e expectativas das gerações mais jovens — como Millennials e Gen Z — que hoje já representam cerca de 50% do quadro funcional do Wyndham Ibirapuera.
Entre os principais desafios da nova fase estão a construção de indicadores precisos sobre absenteísmo, turnover, banco de horas e controle de acessos — ferramentas fundamentais para dar aos gestores insumos que apoiem uma liderança mais eficaz e focada em resultados. Além disso, Jussara pretende ampliar iniciativas para tornar o hotel ainda mais atrativo e alinhado às novas exigências dos profissionais contemporâneos, com foco em desenvolvimento, propósito e qualidade de vida.
“Recebo essa nova responsabilidade com muito entusiasmo e gratidão pela confiança da liderança. Acredito que RH e Departamento Pessoal são áreas-chave para o sucesso de qualquer negócio, especialmente na hotelaria, onde cuidar de pessoas é cuidar do cliente. Estou comprometida em contribuir para um ambiente cada vez mais saudável, produtivo e inovador”, afirma Jussara Janini.
Para André Bekerman, diretor geral da Trul Hotéis — administradora do Wyndham São Paulo Ibirapuera Convention Plaza Hotel e de outros 15 empreendimentos em todo o Brasil —, a valorização dos talentos é um princípio inegociável da operação: “A essência da hospitalidade está nas pessoas. Promover líderes como a Jussara é reconhecer o valor de quem entende essa premissa e trabalha diariamente para elevar a experiência de colaboradores e hóspedes.”
Referência em excelência no atendimento, o Wyndham Ibirapuera oferece mais de 50 horas de treinamentos mensais para seus colaboradores, reforçando o investimento contínuo no desenvolvimento profissional e no cuidado com quem faz a diferença no dia a dia do hotel. “Cuidar e valorizar nossos profissionais é premissa em nossa gestão e é dessa forma que vimos fazendo o hotel crescer em resultados financeiros e também em satisfação do nosso hóspede”, destaca Bekerman.
