A HSMAI Brasil, associação internacional com foco no desenvolvimento de executivos e profissionais da indústria de Hotelaria e Turismo, promoveu a live “Pró RS: Estratégias para a Crise” com diversos convidados do setor para discutir estratégias de retomada para o turismo do Rio Grande do Sul. A ação foi conduzida por André Kabutomori, gerente do Chapter Sul da HSMAI e contou com a participação de 200 pessoas simultaneamente.
Na abertura, ele relembrou os 10 anos de atuação da entidade no Brasil e seu objetivo de desenvolver o pensamento estratégico focado em quatro vertentes principais: vendas, revenue management (RM), marketing (MKT) e distribuição. André também destacou que o momento atual é de extrema importância para a retomada dos negócios e que foi muito emocionante ver a união dos brasileiros, tanto dentro quanto fora do país, em prol do RS. “Nós observamos que há um ar de otimismo para a recuperação dos negócios em nosso estado e queremos fazer parte disto”, completou
Preço não gera demanda
Um dos profissionais convidados a participar da live, Guto Rocha, diretor da Letsbook, empresa de e-commerce para hotéis, enfatizou que o momento exige que as pessoas sejam extremamente criativas para destacar a Serra Gaúcha para os turistas domésticos e que abaixar preços de diária média e atrativos não é o caminho.
“Preço não gera demanda neste momento. O que precisamos fazer é conversar com o nosso público, aqueles que conseguem chegar aqui de forma rodoviária e desfrutar dos atrativos,” afirmou Guto. E opinou que a melhor aposta é focar na comunicação com as pessoas certas e encontrar alternativas para a recorrência de compra, para que esses clientes voltem quando o transporte aéreo estiver estabelecido. “A comunicação um a um é a mais importante neste momento,” concluiu.
Comunicar para atrair
Para explicar o papel do marketing e das estratégias adotadas em um momento de recuperação, Thais Medina, especialista em marketing de turismo e fundadora da agência Business Factory, ressaltou a importância de modificar a comunicação e olhar para o público receptor. “Agora é hora de rever com quem você quer falar e quem está interessado no RS”, afirmou. Para ela, o momento é de conseguir passar informações claras e seguras para os turistas que buscam o destino para os próximos meses. “Ao invés de falar o ruim, foque no bom. Passe informações, dê soluções para os problemas de locomoção, de datas e consiga manter aquele cliente que gosta da região”.
Existe demanda e devemos aproveitá-las
Melanie Teixeira, gerente comercial da Omnibees, plataforma com soluções tecnológicas para reservas, apresentou números satisfatórios durante a reunião e destacou que, apesar da queda de 65% nas reservas e uma redução de 20% na diária média, é possível observar uma recuperação a partir de junho. “As reservas estão voltando a acontecer, com crescimento, quase retornando aos números anteriores”, comemorou. Ela também mencionou que foram registradas 562 milhões de buscas no RS entre maio e junho de 2024, indicando uma demanda bastante animadora.
A live contou com o apoio da Omnibees, Letsbook, CVC, Hotelbeds, Lighthouse, Business Factory, Climber, Plusgrade e R1 Audiovisual, empresas que também estão engajadas na retomada do estado e sua indústria de viagem e hospitalidade.
