O Réveillon deve ter um grande movimento de turistas e ocupação hoteleira. Esta, pelo menos, é a expectativa do HotéisRio. O presidente da instituição, Alfredo Lopes, bateu um papo exclusivo com o Portal Turisnews. Na conversa, ele falou sobre o pós-pandemia – e os aprendizados que a crise sanitária trouxe para a hotelaria, segurança pública, aumento da procura pelo interior do Rio de Janeiro e as perspectivas para o final do ano. Segundo Lopes, a pouco mais de dois meses da festa, já há hotéis cariocas – principalmente os da orla de Copacabana, próximos da lotação completa.
Confira a entrevista:
Portal Turisnews: Hoje, tanto o turismo brasileiro quanto o mundial retornou aos níveis pré-pandemia, em alguns casos, já está superando. A hotelaria do Rio também sente este movimento?
Alfredo Lopes: Claro. Os números de ocupação comprovam que já superamos o patamar em que estávamos antes da pandemia. A média anual de ocupação hoteleira na cidade do Rio de Janeiro estava em 64,55% e, em 2020, com a Covid-19, caiu para 44,06%. No ano passado, alcançamos 65%, superando 2019. Este ano, até o momento, os números são ainda melhores – 69,71%.
Com as restrições provocadas pela pandemia, houve um incremento de demanda por viagens rodoviárias. Isso nos beneficiou, em função de nossa localização próxima a estados emissores, como São Paulo e Minas Gerais. Mas também passamos a receber turistas oriundos do Centro Oeste e, mesmo após o fim das limitações, esse público permaneceu nos visitando.
Já o turismo internacional ainda se recupera, muito em função das limitações da malha aérea. Além disso, esse segmento depende de um forte trabalho de promoção no exterior, que é preciso reforçar.
Portal Turisnews: Que aprendizados essa pandemia trouxe para o setor?
Alfredo Lopes: O mais importante foi a capacidade que a hotelaria teve de se adaptar aos novos cenários, não apenas em termos de operação, mas também de demanda, apostando em novos nichos e públicos. Literalmente transformamos um desafio, que não era pequeno, em oportunidades, que foram muito bem exploradas pelo setor. Também houve valorização dos mercados emissores nacionais, assim como um foco maior no turismo corporativo e de eventos.
No pós-pandemia ficou claro a importância de um aspecto que o HotéisRIO sempre defendeu – a construção de um calendário de eventos sólido, fundamental para a sustentabilidade do turismo em geral e para a atividade hoteleira em particular.
Outro ponto foi o protagonismo do Rio de Janeiro na elaboração de um manual de boas práticas, um dos legados importantes da pandemia.
Portal Turisnews: Falando um pouco do Rio de Janeiro, quais são as expectativas e perspectivas para o segundo semestre e para o final do ano?
Alfredo Lopes: As melhores possíveis! Estamos com uma agenda cheia de eventos, que vai desde congressos corporativos a competições esportivas e shows musicais. Isso não apenas aumenta a ocupação dos hotéis, mas movimenta toda a cadeia de turismo – comércio, restaurantes e serviços de transporte, entre outros. O turista, de lazer ou de negócios, encontra aqui a mais moderna rede hoteleira da América Latina e uma infraestrutura de centro de convenções de alta qualidade. Se somarmos a isso a internacionalmente famosa hospitalidade carioca, nosso destino fica imbatível.
Portal Turisnews: Recentemente, vemos um movimento muito grande de turistas indo para o interior, com altos registros de ocupação hoteleira. A que você atribui esse movimento?
Alfredo Lopes: As cidades do interior estão se estruturando cada vez melhor para o turismo, criando atrações e roteiros para os turistas. Um bom exemplo disso é Miguel Pereira, que vem inaugurando novidades e obtendo bons resultados. Basta ver o desempenho do município nesse último feriado de 12 de outubro, quando ele registrou 95,45% de ocupação dos quartos. Outro ponto positivo é a estrada Rio-Angra, que foi reformada após a privatização, melhorando o trânsito para os municípios da Costa Verde.
Portal Turisnews: Acha que o noticiário violento (e a violência em si) da cidade do Rio de janeiro está levando os turistas ao interior ou esse é mais um movimento interno, de cariocas, saindo da cidade, principalmente nos feriados?
Alfredo Lopes: A violência não é uma exclusividade do Rio de Janeiro. Por sermos o cartão postal do país, nos tornamos uma caixa de ressonância, tudo o que acontece aqui ganha uma dimensão internacional. Mas o aumento do turismo no interior está relacionado à melhor estruturação do segmento.
Portal Turisnews: A hotelaria do Rio de Janeiro está constantemente reunida com os órgãos de segurança do Rio de Janeiro. Recentemente, você mesmo falou conosco que estamos enxugando gelo neste sentido. O que você acha que precisamos fazer, efetivamente (as autoridades)?
Alfredo Lopes: É preciso um plano estratégico de enfrentamento da violência, que seja eficaz e reduza de uma vez por todas esse problema. Para tal, é essencial uma parceria entre poder público e iniciativa privada em busca de soluções. E é isso que estamos fazendo, sempre buscando o diálogo com as autoridades, mas também cobrando que os responsáveis pela segurança tomem medidas adequadas.
Portal Turisnews: Enquanto isso não acontece, como os hotéis estão se resguardando? Aumentaram a segurança própria, pelo menos nos seus arredores?
Alfredo Lopes: Estamos constantemente melhorando nossas ações no setor, com capacitações e treinamentos para os hotéis. Em setembro nosso Fórum de Comunicação e Marketing teve como tema a proteção da reputação empresarial diante de vários desafios, ministrada pelo delegado Eduardo Freitas, diretor do Departamento-Geral de Tecnologia da Informação e Telecomunicações da Polícia Civil, desde os crimes mais comuns aos cibernéticos, que vêm crescendo.
Posso citar também o programa Hospedagem Segura, que estamos desenvolvendo em parceria com a Polícia Civil e que permitirá a verificação o cruzamento dos registros de hóspedes com os de investigações criminais, sempre preservando a privacidade dos clientes por meio de criptografia dos dados. A iniciativa garantirá maior agilidade no atendimento de alertas e ocorrências, identificação e redução de crimes de estelionato e celeridade na entrega de informações importantes para investigações criminais.
Portal Turisnews: Qual é o papel da hotelaria e dos hoteleiros neste processo e quais os próximos passos?
O principal ativo de um hotel é sua imagem. Por isso, é importante preservá-la ao máximo e cabe a todos nós estarmos continuamente vigilantes e atentos, assim como demandarmos das autoridades ações efetivas contra a violência urbana.
Portal Turisnews: Acha que o lamentável episódio da morte dos médicos pode diminuir o turismo de eventos (Congressos) no Rio de Janeiro?
Alfredo Lopes: Não creio. É claro que existe, em um primeiro momento, uma certa insegurança, mas isso não afetou diretamente a realização de congressos. O lamentável caso não foi uma falha de segurança da rede hoteleira, nem mesmo do policiamento do bairro, mas sim um triste episódio pontual, que teve envolvimento do crime organizado.
Portal Turisnews: O episódio aconteceu recentemente, houve alguma mudança nas reservas?
Alfredo Lopes: Não acredito que esse triste episódio tenha impactado as reservas, até porque a maior parte é feita com muita antecedência. De certa forma as pessoas entendem que foi um caso isolado.
O último bimestre do ano está repleto de congressos, inclusive médicos; além disso, agora começa o aquecimento das reservas corporativas de comemorações de empresas.
Portal Turisnews: Estamos próximo do Réveillon. Como está a expectativa de ocupação hoteleira da capital? E do interior?
Alfredo Lopes: Nossas expectativas para as festas de fim de ano são excelentes, até por conta do desempenho da ocupação hoteleira, que está acima da média. Já há hotéis que sinalizam que estão próximos da lotação, em especial os localizados na orla. E esse bom resultado certamente deverá se espalhar pelos hotéis do interior.
Uma das atrações que vem se consolidando no Rio é o Réveillon da Barra da Tijuca, focado em festas indoor, para um público familiar, e com fogos que são disparados do alto dos hotéis do bairro. Este ano teremos como novidade um palco na Praça Mauá, o que pode incentivar os hotéis localizados no centro da cidade.
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