A TZ Viagens comunicou nesta quinta-feira (20) que implementou um plano de contingência desde a semana passada para que nenhum viajante seja prejudicado diante da crise envolvendo a operadora ViagensPromo. Como medida imediata, a franqueadora está garantindo os embarques e reembolsos, assegurando que nenhum viajante seja prejudicado. A rede reafirma seu compromisso com a transparência e a segurança.
Desde os primeiros indícios de instabilidade da ViagensPromo, a TZ Viagens agiu de forma estratégica e preventiva, suspendendo novas operações e protegendo os interesses de sua rede. “A confiança de nossos clientes e franqueados é nossa prioridade absoluta. Por isso, adotamos medidas rápidas e eficazes para minimizar os impactos e assegurar soluções viáveis para cada caso”, destaca Paulo Manuel, fundador e CEO da TZ Viagens.
A empresa reforça seu compromisso com a ética e a qualidade no atendimento, mantendo um relacionamento sólido com seus fornecedores e parceiros comerciais. “O setor de turismo depende da confiança e da responsabilidade de todos os envolvidos. Estamos atentos e atuando para que os clientes da TZ Viagens tenham seu direito garantido, seja na realização da viagem ou no reembolso dos valores pagos”, complementa.
A TZ Viagens segue acompanhando de perto o cenário e oferecendo suporte total à sua rede. Nossos franqueados e clientes podem contar com a empresa para qualquer esclarecimento ou assistência necessária.
Sobre a crise
A ViagensPromo, operadora de turismo fundada em 2018, enfrenta uma crise financeira significativa que impacta fornecedores, agências de viagens e clientes. A situação se agravou com o cancelamento de voos fretados pela Gol devido a atrasos de pagamento que ultrapassam R$ 1 milhão, afetando cerca de 320 passageiros com viagens programadas para o Nordeste.
