O Expedia Travel Agent Affiliate Program (TAAP), plataforma da divisão B2B do Expedia Group voltada a agentes de viagem, participa da ABAV Expo 2026, que acontece de 30 de setembro a 2 de outubro, no Expo Center Norte, em São Paulo.
A empresa estará com um estande no evento para se aproximar de agentes de viagem e parceiros e apresentar as ferramentas e soluções disponíveis na plataforma. Dentre os destaques, está a fase de testes do link de pagamento, recurso que permite aos agentes compartilhar um link seguro com seus clientes durante o processo de reserva.
O piloto foi lançado em 22 de setembro no Brasil, Canadá, Estados Unidos, Reino Unido e México, inicialmente com um grupo de agências de turismo. Com a funcionalidade, o agente gera um link de pagamento pelo seu perfil no TAAP e envia diretamente ao cliente. O viajante conclui a transação dentro de 48 horas por meio da experiência segura do TAAP. Após a aprovação do pagamento, a reserva pode prosseguir.
A participação na ABAV Expo acontece em um momento de transformação no setor, com a adoção crescente de inteligência artificial e outras tecnologias no trabalho dos agentes de viagem. O Expedia TAAP vem incorporando recursos de última geração para simplificar processos e, assim, reduzir o tempo dedicado a tarefas operacionais e permitir que os profissionais se concentrem no atendimento e na personalização das viagens.
“Para nós, o mais importante é que a inteligência artificial ajude o profissional a dedicar mais tempo naquilo que não pode ser automatizado, como: entender as necessidades de cada cliente, personalizar a experiência e usar sua expertise para orientar as melhores escolhas”, afirma Luciana Melo, Country Manager do Expedia TAAP para a América Latina. “A tecnologia pode apoiar esse processo, mas o conhecimento e o relacionamento do agente continuam sendo imprescindíveis”, conclui.
Atualmente, o Expedia TAAP reúne mais de 200 mil agentes de viagem em 35 mercados. A plataforma oferece acesso a mais de 3 milhões de meios de hospedagem, mais de 500 companhias aéreas, 110 locadoras de veículos e mais de 170 mil atividades e experiências.
