3O fechamento do Aeroporto Santos Dumont, para operações de pousos e decolagens, durante toda esta terça-feira (30), afetou mais de 16 mil passageiros. Os números foram divulgados agora à tarde pela Associação Brasileira das Empresas Aéreas (Abear). Ainda de acordo com a entidade, o problema aconteceu por motivos alheios à decisão das companhias aéreas.
“Cerca de 16 mil passageiros tiveram o voo alternado ou cancelado e receberam assistência das empresas nos esforços de mitigação dos impactos causados pela inviabilidade de infraestrutura da pista principal do aeroporto”, disse a nota da Abear.
Agentes do Procon Carioca estiveram no terminal e constaram filas extensas, desorganização e diversos relatos de passageiros, que aguardavam atendimento. As principais queixas envolviam a falta de informações claras sobre a interdição do aeroporto, além da ausência de assistência adequada aos consumidores como realocação em outros voos, acomodação, alimentação e reembolso. Por conta disso, o órgão notificou a Infraero e as companhias aéreas Azul, Gol e Latam, que operam no terminal.
A Anac também divulgou nota, informando que acompanhava e monitorava a situação envolvendo a pista de pousos e decolagens do Santos Dumont, e se manteve de prontidão para atuar em seu âmbito de atuação para reduzir os possíveis impactos à malha aérea. A agência também orientou passageiros com voos atrasados, cancelados ou interrompidos a procurar a companhia aérea para verificar a situação. As empresas devem informar os clientes a cada 30 minutos sobre a previsão de embarque e garantir assistência gratuita de acordo com o tempo de espera.
Segundo a Infraero, o problema foi causado por um vazamento de óleo hidráulico na pista do aeroporto, por volta de 3h da madrugada desta terça-feira, teve origem no motor do caminhão “desemborrachador” que estava sendo utilizado em manutenção preventiva da pista, procedimento rotineiro previsto nos normativos da aviação civil.
A limpeza foi feita com produto específico para tal finalidade, um desengraxante biodegradável em conjunto com a água dos Carros Contraincêndio, que possuem jatos de alta pressão.
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