A inteligência artificial, a integração de dados e a busca por uma experiência mais eficiente para o viajante estão entre as tendências que devem influenciar os próximos passos do turismo corporativo. Os temas, discutidos durante a GBTA 2026, realizada em Chicago, ganharam uma análise voltada ao mercado brasileiro no episódio de estreia do PodFly, novo podcast da Flytour.
O evento aconteceu entre os dias 3 e 5 de agosto e reuniu lideranças do segmento de viagens corporativas. Representantes da Flytour Business Travel e da Flytour Serviços de Viagens acompanharam a programação e levaram ao podcast os principais debates apresentados durante o encontro.
Entre os assuntos abordados estão o avanço da inteligência artificial, a qualidade das informações utilizadas pelas empresas, a integração entre sistemas e o equilíbrio entre automação e atendimento humano.
Dados ganham importância na gestão de viagens
Um dos pontos destacados no episódio é que a adoção de ferramentas de inteligência artificial depende de uma estrutura de dados organizada e integrada. Sem informações consistentes, as empresas podem ter dificuldades para transformar a tecnologia em decisões mais eficientes.
A análise indica que a gestão de viagens corporativas está ampliando seu foco. Além da negociação de tarifas e do controle de despesas, o setor passa a considerar com mais atenção a experiência do viajante, o cumprimento das políticas internas e o uso estratégico das informações geradas durante a jornada.
Tecnologia não elimina atendimento humano
O papel do atendimento humano em um ambiente cada vez mais automatizado também aparece entre os temas centrais do episódio. A tecnologia pode reduzir tarefas repetitivas, organizar processos e ampliar a visibilidade sobre as operações, mas situações como cancelamentos, alterações de itinerário e necessidades específicas dos viajantes ainda exigem análise de contexto e rapidez na tomada de decisão.
Nesse cenário, a combinação entre automação e suporte especializado pode ajudar as empresas a acompanhar suas políticas de viagens e, ao mesmo tempo, oferecer assistência ao profissional durante todas as etapas do deslocamento.
Episódio reúne executivos e franqueados
Com mediação de Andrea Avelleda, head de Relacionamento da Flytour Business Travel, o episódio conta com a participação de Manuela Bernardes, diretora-executiva da Flytour Business Travel; Alessandra Antunes, diretora da Flytour Franchising; e Edson Cintra, franqueado da empresa.
A conversa foi organizada em oito blocos, que percorrem diferentes momentos da viagem corporativa, do check-in ao pós-viagem, e relacionam as tendências observadas na GBTA 2026 aos desafios enfrentados por empresas e gestores no Brasil.
O episódio de estreia do PodFly está disponível no canal da Flytour no YouTube.
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